Для большинства компаний основная цель создания и развития своего присутствия в социальных медиа – это генерация лидов.
Чтобы сделать социальные сети эффективной машиной генерации потенциальных клиентов, для начала вы должны нарастить число последователей ваших корпоративных страниц – читателей канала в Телеграм, страниц в TenChat, ВКонтакте, фолловеров вашей Twitter-ленты, участников на странице компании в LinkedIn, и так далее.
Чем больше у вас читателей, тем больше охват аудитории. А больший охват, соответственно, означает больший потенциал для генерации потенциальных клиентов.
Как привлечь аудиторию на страницу в социальных сетях?
1. SEO-оптимизация ваших профилей в соцсетях
В первую очередь, убедитесь, что ваши аккаунты оптимизированы ключевыми словами
Проверьте, чтобы сообщества / профили ваших учетных записей в социальных медиа были заполнены максимально полно и что они включают в себя четкое и емкое описание вашего бизнеса, логотип вашей компании, ваш веб-сайт, информацию по продуктам, ваше маркетинговое предложение.
После того, как обновления страницы будут включены в результаты поиска, проверьте, чтобы ваши посты в ленте, ваши твиты, обновления статуса – были также оптимизированы ключевыми словами вашей деятельности, которые помогут вашей аудитории вас найти в определенной социальной сети.
2. Продвигайте ваши аккаунты в соцсетях везде
И «везде» здесь нужно понимать буквально!
На различных страницах вашего сайта, на витрине вашего интернет-магазина, на вашем блоге, на указателях и щитах к вашему магазину (если у вас точки продаж), в печатной рекламе, на визитных карточках, в подписи электронной почты, в директ-маркетинге, в презентациях – и любых других маркетинговых сообщениях.
У всех социальных сетей есть официальные кнопки «Поделиться», которые вам просто необходимо прикрутить на свой сайт или блог, если вы действительно заинтересованы в наращивании участников вашей корпоративной страницы.
Кнопки популярных сетей, который позволяют посетителям вашего сайта стать последователем вашего аккаунта в соцсети одним щелчком мыши, вы можете взять здесь:
Пример размещения кнопок — см. на этой странице в начале и в конце.
3. Публикуйте полезный, ценный контент
Не достаточно просто продвигать вашу страницу в социальной сети.
В первую очередь вам необходимо сделать ваше присутствие в соцсети чем-то стоящим, чем-то, чем хотелось бы поделиться. Или хотя бы заинтересоваться настолько, чтобы хотеть видеть ваши обновления в своей ленте (ведь именно поэтому пользователи соцсетей становятся подписчиками).
Убедитесь, что ваши твиты, сообщения в Тенчат, ВКонтакте, Телеграм состоят из полезного и привлекательного содержания. Избегайте только продуктово-ориентированного контента. Вместо этого вы можете использовать образовательный или просветительский момент в публикациях, который имеет больше потенциала, чтобы привлечь подписчиков.
Люди следуют за брендами в социальных медиа, потому что они ищут что-то полезное, а не потому, что они хотят знать о том, какие у вас замечательные продукты и услуги.
Например, если вы продаете женские сумки, помимо новостей о ваших новинках и распродажах, выкладывайте на вашу страницу интересные рекомендациями для женской аудитории — это могут быть советы по стилю, моде, подбор сумки к обуви, туалету, другим аксессуарам, к разным случаям жизни, подобные сумки у звезд, ссылки на интересные и подходящие по тематике статьи в женских журналах и т.п. При этом – чем больше иллюстраций и мультимедиа контента – тем, разумеется, интереснее и тем охотнее с ним знакомятся и делятся.
Скачайте «Шпаргалку по управлению маркетингом в Social Media«
4. Добавьте кнопки социальных сетей на весь ваш контент
Подобно тому, как вы должны продвигать свое соц. аккаунты во всех местах, где это возможно, вам также следует сделать возможность поделиться вашим контентом для посетителей вашего сайта и email подписчиков настолько простой, насколько возможно.
Добавьте социальные кнопки на отдельные статьи сайта, если у вас интернет-магазин – на товары, в сообщения электронной почты, на целевые страницы подписки, скачивания бесплатных материалов, на страницы проводимых мероприятий, внутри страниц вашей электронной книги и т.д.
Предлагая пользователям делиться вашим контентом, вы увеличиваете ваши шансы на расширение охвата аудитории, которая простирается за пределы ваших прямых последователей. Понятно, что если людям понравится информация, которой с ними поделились их друзья и знакомые, возможно, они также станут прямыми участниками ваших сообществ.
5. Найдите, подпишитесь и выстраивайте отношения с людьми в вашей отрасли
Используйте внутренний поиск по соцсети (или внешние сервисы) для поиска пользователей в вашей отрасли. Станьте их подписчиком, начните комментировать посты, участвовать в дискуссиях, в разговорах.
Найдите и следуйте за влиятельными блогерами и делитесь их содержанием (репост). Следуйте за теми, кто следует за вами. Станьте читателем некоторых друзей тех, кто подписался на вас (а также — друзей тех людей, на кого подписаны вы). Участвуйте в чатах Телеграм и сами используйте хештег #ключевоеслово для организации коллективных обсуждений, связанных с вашей тематикой.
Примеры использования хештегов:
#followfriday – (Follow Friday) часто, ради экономии места в твите используется хештег #ff. Предполагается, что пятница это день, когда пользователи твиттера должны фолловить друг друга. А записи с хештегом #followfriday обозначают твиты с перечнем имен пользователей, которых следует зафолловить.
#МегаФон – все твиты о данном операторе связи
6. Взаимодействуйте с подписчиками
Также как вы должны регулярно выкладывать познавательный и смысловой контент, вам необходимо осуществлять мониторинг вашего социального присутствия и взаимодействия со своими подписчиками. Задавайте вопросы, зацепите, пробудите любопытство, участвуйте в обсуждениях для создания «сарафанного» эффекта.
Для мониторинга упоминаний вашей компании или продукта в социальных медиа есть разные сервисы и приложения, например, brandanalytics.ru.
7. Создайте пользовательские кнопки на странице профиля
А также автоматические приветствия тех, кто зашел к вам первый раз или подписался.
Установите приветственный пост «по умолчанию» в закрепе, создайте кнопки для вовлечения через «Настройки профиля», и поощряйте новых посетителей сразу нажимать кнопку «Мне нравится».
Вы можете посмотреть на странице ФБ Coca-Cola отличный пример компании, которая эффективно использует собственные вкладки (раскройте область вкладок, нажав синюю стрелку вниз).
8. Предложите стимулы для новых читателей
Чтобы поделиться в своей ленте ссылкой на ваш аккаунт, кликнуть «Мне нравится» или репостнуть публикацию.
Исследования показывают, что:
- 58% пользователей ожидают эксклюзивные предложения от бизнес-страницы, на которую подписаны,
- 58% рассчитывают получить скидки или акции,
- 47% ожидают увидеть новости компании, персоны или сообщества, которое они «лайкнули», в своей ленте новостей.
Поэтому рассмотрите возможность предоставления специальных акций и эксклюзивных предложений, доступных только для ваших подписчиков в соцсетях.
Создайте конкурс и сделайте условием участия для пользователей – обязательный «лайк» вашей страницы.
Создайте предложение, доступное, например, только для ваших Телеграм-подписчиков, и которое не может быть получено в другом месте.
Сделайте так, чтобы пользователям нужно быть подписанным на вас, чтобы получить конкретные льготы.
Разумеется, увеличение охвата аудитории займет какое-то время, но если вы выполните шаги, описанные выше, вы увидите результаты.
Напишите, какие еще способы увеличения охвата аудитории с помощью социальных медиа вы можете порекомендовать, если у вас был такой опыт?
Ваш помощник в мире маркетинга,
Алёна Шефина
Подписывайтесь и читайте меня в Телеграм, ВКонтакте, Тенчат — все свежие новости сначала там!
Комментарии и перепост приветствуются и награждаются очками в карму)
Отличные советы! Как раз пригодится в продвижении нового бизнеса и его сайта. Уже некоторое время колдую над проблемой продвижения и тут на тебе — все разложено, только бери.
Спасибо за советы! Люблю ваш блог, интересные статьи. Спасибо за ваш труд!=)