Собрала для вас основные тренды Digital и AI в маркетинге на 2026 год и далее по данным исследований. Поведение потребителей и маркетинговые инструменты.
Тренды в маркетинге
Аутентичность для поколения Z и миллениалов
Живой, человеческий контент. Честные истории, реальные эмоции и узнаваемые люди. 75% потребителей доверяют контенту от обычных пользователей больше, чем сообщениям от брендов (данные Ruward). Рулит пользовательский контент, где блогеры, сотрудники или клиенты становятся лицом бренда. Эмоциональная связь с аудиторией, повышение вовлеченности.
Искренность
Нативные интеграции с честными отзывами в промо, рекламные кампании «без MUAH» (макияж и прическа), истории от первого лица, маркетинг со смыслом.
Толерантность, этичность, гибкость
В высказываниях и рекламных сообщениях.
Персонализация рекламы
Персонализация таргетинга, креатива, посадочных страниц и продуктов, создание максимально релевантных рекламных коммуникаций на основе данных аналитики. «Универсальный оффер» перестает работать. Люди больше не кликают на «решения для всех». Чем глубже сегментация → тем дешевле лид. «Ты бухгалтер с ИП? Вот твоя выгода». «Ты директолог? Забери готовый ИИ-промт».
Непрерывность контакта с пользователем
Мессенджеры, чат-боты, контентные проекты и платформы, экосистемы бренда. Подписка, клуб, воркшоп, квиз, бот — работает всё вместе. Лиды → в комьюнити → в апсейл → в адвокатов бренда.
Автоматизация рекламных кампаний
Роботы, боты, коробочные решения. Сбор собственных данных: подключение CRM, настройка событий аналитики. Автонаписание УТП под сегмент, генерация лендинга в пару кликов, боты-ассистенты, которые ведут клиента, подсказывают, считают LTV и ROI. ИИ-генерация контента (баннеры, видео, тексты).
Мобильная реклама
Приложения, сервисы, платформы.
Чат-боты
Обработка входящих обращений и первичных заявок, построение однотипных аналитических отчетов, механический анализ финансовых показателей текущих маркетинговых кампаний и данные для построения будущих.
Геймификация
Игровые механики с призами или без, качественный креатив, квизы.
Медиапотребление
Потребление дистанционных услуг (медицинских, образовательных), контент-платформы (Дзен, Пульс), видеоформаты, онлайн-игры.
Оплата за результат
Маст-хэв — рекламные кампании с KPI в виде продаж (Рerformance Marketing). Необходимость подсчета выгоды с каждого вложенного рубля: 1) что мы делаем не так? 2) где и как привлекать клиентов? 3) разработать план маркетинга.
Ценность и выгода
Конкретные, измеримые преимущества продукта и разумная, ощутимая выгода для потребителя: долговечность, энергоэффективность, экономия денег и экологичный выбор (подержанные товары).
Ностальгия и отсылки к прошлому
В хаотичном мире потребители ищут комфорта и идентичности. Ностальгические рекламные кампании повышают привлекательность бренда до 20%. Примеры: музыка Backstreet Boys в рекламе Airbnb, переиздание культовой коллекции модного дома Louis Vuitton в честь 20-летия, рекламная кампания Nintendo с актёром Полом Раддом и его ролью из рекламного ролика 1991 года. Это преодолело многолетний разрыв и нашло отклик у нескольких поколений.
Все новое – хорошо забытое старое
Проведите аудит архивов, найдите ценные ностальгические активы вашего бренда — устаревший логотип, классическую мелодию или продукт-бестселлер в прошлом. Найдите партнера, чья интеллектуальная собственность находит отклик у схожей аудитории и эпохи. Сотрудничайте, чтобы «переосмыслить» прошлое в новый продукт или опыт, который будет и свежим, и знакомым для аудитории.
Гиперперсонализация клиентского опыта
ИИ сбор и анализ параметров поведения – клики, покупки, сезонность интересов, и формирование уникальных сценариев взаимодействия для каждого клиента. Динамический контент на сайте, который меняется в зависимости от истории действий, сегмента и контекста. Персональные рекомендации товаров и услуг, на основе предиктивных моделей. Индивидуальные сценарии удержания: разные цепочки писем, пушей и сообщений в мессенджерах под разные профили поведения. Персонализированные лендинги, где контент, оффер и визуал подстраиваются под источник трафика, группу пользователей или этап воронки.
Автоматизация воронок и маркетинговых процессов
Длинные, многоступенчатые воронки. Автоматизация полного жизненного цикла клиента: от первого касания до повторных покупок. Автоматический онбординг-сопровождение новых пользователей. Прогрев клиентов через комплексные цепочки писем, пушей, сообщений и персональных предложений. Автоматизация повторных продаж и реактивационных сценариев. Авторассылки по брошенным корзинам, просмотренным товарам и сигналам интереса.
Рост нативных форматов и UGC-контента
Нативные интеграции у блогеров, которые выглядят как часть контента, а не рекламная вставка. Честные обзоры, демонстрации продукта, кейсы и реальные истории клиентов. Привлечение аудитории к созданию контента: челленджи, рассказы о личном опыте, UGC-ролики. Смешанные форматы: видео, текст и AI-анимация в одном контенте.
Видео как основная форма потребления
Видео — базовый формат коммуникации. Видео делает продукт понятнее, ускоряет принятие решения, повышает вовлеченность. Короткие ролики в маркетинге и в продуктовой логике: внутри приложений, сервисов и интерфейсов. Доминирование вертикального видео в любом канале. Автоматическая генерация ИИ-роликов для продуктов, рекламы, обучения. Видеогайды, видеоинструкции и видеообзоры прямо внутри продукта, на сайтах и в личных кабинетах.
Сокращение длительности видеоконтента
Короткое видео лучше удерживают внимание аудитории: 25% зрителей закрывает ролик через 10 секунд, более 50% — через 20 сек (данные Visible Measures). Упор на простые и запоминающиеся сюжеты. Продвижение в коротких видео (reels, shorts, VK-клипы).
Краткосрочный дофамин
В эпоху неопределенности потребители испытывают тревогу, беспокойство и усталость. В борьбе с эмоциональной усталостью они ищут быстрые вознаграждения и новые впечатления. Например, British Airways в программе лояльности — ввели короткие, частые, промежуточные достижения. Участники получают небольшие, но регулярные вознаграждения, что дает им чувство прогресса и ценности.
E-commerce
Маркетплейсы и рост всех инструментов, которые его обслуживают: Performance Marketing, маркетинг в чат-приложениях, коммуникации в чат-ботах, CRM, e-mail, другие.
Усложнение маркетплейс-маркетинга
Автоматизация ставок, работы с каталогом и товарной аналитики. Создание карточек товаров с ИИ-креативами, улучшенными фото, видео и 3D-визуализациями. Видеоконтент в карточках: обзоры, демонстрации, короткие лайв-видео. Системная работа с отзывами, вопросами, UGC и репутацией на площадке.
Тренды в нейросетях
Стратегическое планирование с ИИ
Сбор данных, анализ закономерностей поведения аудитории, прогнозирование спроса, гипотезы для тестирования. Автоматизация рутинных задач, синтез и анализ речи, чат-боты для call-центров, персонализированные клиентские предложения.
SEO в AI
Оптимизация под алгоритмы и ответы нейросетей (GEO): новая стратегия, направленная на структурирование контента так, чтобы бренд цитировался и рекомендовался ИИ-ассистентами (ChatGPT, Яндекс Алиса) в их ответах.
Тексты должны быть структурированы, экспертны и максимально точны в передаче смыслов, чтобы быть «понятыми» машиной и привлекательными для пользователя.
ИИ аналитика и отчетность
Работа с таблицами, документами, отчетами — структурирование и визуализация данных.
ИИ‑агенты
«Живые» цифровые ассистенты, с которыми можно разговаривать голосом, получать рекомендации, обсуждать коммерческие предложения в реальном времени. ИИ-агенты отвечают на вопросы на основе анализа контекста диалога, используют отраслевые данные, помогают совершить действие: назначить встречу, запросить предложение, оформить заявку. Вопрос → ответ. Проблема → решение. Ошибка → подсказка. В рекламных кабинетах, на сайте, в телеграм, в CRM. Клиенту не нужно думать — он общается с системой, которая помогает.
ИИ-чатботы и голосовые ассистенты
ИИ-боты на сайтах и лендингах ведут диалог, собирают данные, помогают выбрать продукт. Голосовые помощники заменяют операторов на первой линии в колл-центрах. ИИ-ассистенты в мобильных приложениях помогают с навигацией, рекомендациями и настройками. Быстрее и дешевле поддержка, растет конверсия в заявки и продажи.
Создание ИИ-экосистем
Креативы, автоматизация, аналитика, прогноз результатов. Автогенерация баннеров, видео, продуктовых визуализаций, сценариев рассылок на основе данных о клиентах. Прогнозные модели для расчета вероятности конверсии, оптимального бюджета и ожидаемой доходности кампании. Построение персональных ИИ-воронок: индивидуальные маршруты для разных сегментов клиентов, регулирование коммуникации под их поведение. Автоматическое управление ставками, выбор стратегий показа и перераспределение бюджета между каналами.
Что из этого вы видите, как применить в вашей работе?)
Подписывайтесь на меня в соцсетях↓
Ваш помощник в мире маркетинга,
Алёна Шефина
Телеграм @marketology
ВКонтакте @marketing_ru
Тенчат @marketing_ru
Буду благодарна за репост статьи с помощью социальных кнопок ниже↓↓↓ Спасибо!
seo
маркетолог, маркетинг тренды, тренды маркетинга, тенденции рынка, маркетинг будущего, директор по маркетингу, реклама, мобильная реклама, маркетинговые исследования, аналитика рынка, digital маркетинг, интернет-маркетинг, чатбот, чат-боты, геймификация, про маркетинг, маркетологу на заметку, контент-маркетинг, видео-маркетинг, нейросети, тренды нейросетей, маркетинг план, консультации по маркетингу, маркетинг-консультант
