Добрый день, дорогие читатели и коллеги.
Меня зовут Алёна Шефина (авторский псевдоним), я консультант по маркетингу, бизнес-тренер и автор обучающих курсов. С 2000 года работаю в области маркетинга, рекламы, PR и развития бизнеса.
До 2010 г. директор по маркетингу порталов Rabota.ru|VashDosug.ru|Ucheba.ru, компаний Московский городской Гольф Клуб, LETA IT-Company, Абсолют Банк. До 2004 г. специалист маркетингу и PR в компании IBS, холдинге МирТелеКом.
Основатель Школы маркетинга и консалтинговой компании и нескольких интернет-проектов. Автор публикаций в ведущие профессиональные издания и порталы: Издательский Дом Гребенникова, журналы «Маркетинг в России и за рубежом», «Промышленный маркетинг», «Директор по маркетингу и сбыту», «Рекламные идеи», E-xecutive.ru, Advertology.ru, Cfin.ru и других. Спикер на отраслевых конференциях.
Автор обучающих курсов по маркетинговым коммуникациям для владельцев бизнеса и маркетологов: «Организация отдела маркетинга», «Разработка Плана и стратегии маркетинга», «Маркетинговые исследования своими силами«, «Система привлечения клиентов», «Немедленная Выручка», «Разработка рекламной кампании», «Интернет-маркетинг под ключ», «Клиенты из социальных сетей».
Соавтор третьего издания бестселлера Игоря Манна «Без бюджета».
В настоящее время консультирую компании малого и среднего бизнеса по организации и управлению комплексом маркетинга на предприятии, коммуникационной стратегии, работе с клиентами и увеличению продаж. Веду семинары и тренинги для предпринимателей, специалистов по маркетингу, рекламе, public relations, интернет-маркетологов. Осуществляю подбор маркетологов различной направленности.
За время своей деятельности:
- TipTopBag.ru — создание и развитие интернет-магазина с нуля. От идеи, логотипа, структуры сайта до полной организации всех бизнес-процессов, подготовки контента, seo-оптимизации, привлечения трафика и ежедневных продаж. Продан как готовый бизнес под ключ. (В настоящее время новый собственник прекратил деятельность).

- Rabota.ru — смена позиционирования, привлечение рекламодателей, увеличение трафика, вывод портала в СМИ. Результат — расширение клиентской базы на 13%, смена восприятия портала рынком. VashDosug.ru — привлечение рекламодателей, повышение узнаваемости площадки. Ucheba.ru — привлечение рекламодателей, развитие сервисов на портале, монетизация.
- Абсолют Банк — координация маркетинга корпоративного блога в 70 регионах присутствия банка, помимо прочего — проведены несколько мощных директ-маркетинговых компаний для сегмента крупных корпоративных клиентов, несколько кросс-продуктовых акций, результат — увеличение числа заявок на кредитные продукты в среднем на 7%, увеличение пассивного портфеля — на 9%.
- Московский городской Гольф Клуб — привлечение рекламодателей и спонсоров на территорию, развитие доходообразующих направлений клуба (членство, SPA, ресторан, гольф-поле), выпуск клубной газеты Hole-in-One. Результат — расширение клиентской базы на 12%, обеспечение всех турниров бесплатным призовым фондом категории luxury.
- Vital Distribution (дистрибуция напитков) — работа с производителями напитков, владельцами брендов, ключевой поставщик — Nestle. Развитие региональных каналов сбыта, расширение присутствия эксклюзивных марок кофе (Италия) и пива (Германия) в HoReCa, в целом увеличение продаж — около 27% за год.
- LETA IT-Company (информационная безопасность) — вывод на рынок компании с нуля, разработка названия, корпоративного стиля, регистрация товарного знака. Очень много Public Relations, Events и партнерского маркетинга. Результат — с 12 человек в 2004 году сейчас компания входит в Топ-100 лидеров отрасли, прирост клиентской базы более чем на 230% за 2 года, ежегодный рост выручки 2005-2006 гг. был 180-260%.
- IBS (системная интеграция) — вывод на рынок проекта Data Fort (аутсорсинг инфраструктуры), лаборатории для удаленного тестирования ПО. Результат — формирование спроса среди ИТ-компаний на аренду приложений, доля рынка более 25%.
- Международная Компания Связи (холдинг МирТелеКом) — очень много Public Relations, помимо прочего — разработана и внедрена программа лояльности корпоративных клиентов (операторов связи), результат — удержание клиентов и снижение отключений на 35%.
- в компании SNC (один из трех крупнейших провайдеров региона) — организация с нуля дилерской сети, вывод на рынок услуги ip-телефония (1999-2000 гг), подключение нескольких крупных корпоративных клиентов и представительств зарубежных компаний (Panalpina, Exxon, Universal Sodexo, Банк Москвы, Toyota Bank, Представительство губернаторства Хоккайдо и других). Результат — прирост клиентской базы на 65%, увеличение продаж — на 140% за год.
Некоторые мои статьи в СМИ:
25.07.2011 «Инструментарий на все времена», журн. Новый маркетинг № 08/2011
01.09.2011 «Десять способов заставить Ваш маркетинг привлечь больше клиентов за три месяца», журн. Директор по маркетингу и сбыту №09/2011
01.08.2011 «Четыре шага к увеличению продаж с помощью рекламы», журн. Маркетинг в России и за рубежом № 04/2011
01.08.2011 «Как сделать так, чтобы реклама продавала», рубрика «Книжное обозрение» — рецензия на книгу «Проверенные методы рекламы», Дж.Кейплз, ИД Гребенников, журн. Реклама.Теория и практика №04/2011
14.06.2011 «Уроки розничной торговли от Wal-Mart», портал Retailer.ru
08.06.2011 «6 cпособов испортить свою стратегию в социальных медиа», портал Advertology.ru
18.10.2010 «Реклама и PR в интернете. Практические советы», ИД Гребенников, журн. Интернет-маркетинг №05/2010
22.11.2010 «Что в имени тебе моем? Или нюансы нейминга в интернет-среде», ИД Гребенников, журн. Реклама.Теория и практика №06/2010
«Hole-in-One» — главный редактор клубной газеты Московского городского Гольф Клуба
«Рекламодатель» №11/2011, «Новости маркетинга» №08/2011, «Рекламные идеи» №05/2011
Мои дипломы и сертификаты:








Рекомендательные письма:






Алена здравствуйте.
Интересует обучение по торгам по банкротству.
Напишите когда будет обучение?
думаю в течение пары месяцев. напишу обязательно. вы подпишитесь, чтобы не пропустить)
Добрый день, Алена!
Наш журнал «Эксперт Казахстан» выпускает ежемесячное приложение «Менеджмент Роста». Нас интересуют те проблемы, с которыми отечественный бизнес сталкивается именно сегодня, мы рассказываем истории о казахстанских компаниях в текущих условиях, в нашей среде. Для нас важны все аспекты управления. Иными словами, все то, о чем болит голова у руководителя, что не дает ему спать спокойно. А именно: На страницах журнала мы говорим о конкретных проблемах ведения бизнеса и способах их решения, анализируя реальные ситуации.
Сейчас идет подготовка статьи по теме: «Креативные способы продвижения продукта/услуги малыми бюджетами. Или как быть, если нет денег на маркетинг?» Просим Вас помочь в написании статьи путем ответа на наш запрос. Ваше мнение очень важно.
Производитель колбас «Останкинская» в Москве выбрали неординарный способ продвижения своего товара. Это знаменитая колбаса, которая вначале плохо продавалась. Руководитель компании сделал на заводе капитальный ремонт, поменял оборудование и поставил на производстве камеру, которая показывала весь процесс изготовления колбасы. Трансляции с завода шли во всех крупных магазинах и супермаркетах, где потребители смогли увидеть, из чего производится колбаса и в каких условиях. Далее они привезли на завод продавцов и все им показали, подробно рассказав про процесс изготовления, рецептуру и прочее. Понятно, что продавцы в магазинах часто меняются, что идет ротация кадров, но многие из них потом долго рекомендовали всем покупателям и свом знакомым брать «Останкинскую» колбасу. Вот и вся реклама. Получилось, что объемы продаж той колбасы выросли не в разы, был просто бум.
— Какие примеры неординарного продвижения товара/услуги вы знаете?
— Как продвигать товар/услугу, практически не имея на это бюджета?
— Не могли бы вы дать несколько рекомендация для малого бизнеса, у которого нет денег на маркетолога. Как, например, продвигать женщине-предпринимателю «Свадебный салон»?
С уважением, Айжан Шалабаева,
редактор приложения «Менеджмент Роста»
для журнала «Эксперт Казахстан»,
тел.: +7 (727) 295-28-32/3
mob.: +7 705 4515117
skype: Aijan_S
Здравствуйте, Алена!
Меня зовут Наталья Толмачева. Я копирайтер, пишущий на заказ особенные тексты: книги и брошюры. Вот мое портфолио: http://www.pr-kniga.com/portfolio
Если Вы хотите издать бумажную книгу, я подготовлю для вас текст и правильно оформлю готовую рукопись, которую вы сразу же сможете предложить издательству (или отправить в типографию).
Если Вам нужна электронная книга, я напишу текст, подберу к нему иллюстрации, создам обложку, правильно и красиво оформлю книгу в формате FB2, PDF или ePub.
Буду рада сотрудничать с Вами!
С уважением,
Наталья Толмачева, копирайтер
Почта: pr-kniga@outlook.com
Сайт: http://pr-kniga.com
Все это хорошо, но где найти контакты Алены? Заинтересован в ПП, но и там данных нет. Между тем есть вопрос, а срок поставлен жесткий — недельный.
Александр, все мои контакты есть на сайте https://marketingmanual.ru
Уважаемая Алёна.
Докладываю.
Дал рекламу Вашего блога на своём блоге на Фейсбуке.
С уважением, Игорь.
Спасибо.
Здравствуйте, Алёна.
У меня один важный вопрос к Вам — насколько актуален курс по Стратегии и Плану Маркетинга для человека, который не является Владельцем Бизнеса или Маркетологом ???
Cпасибо.
Игорь, еще его проходят консультанты по маркетингу, чтобы писать планы для своих клиентов.
Приветствую вас Алёна !
Около месяца назад подписался на вашу рассылку, и прослушал курс «Шпаргалка по маркетингу».., занимался в своё время рекламой и организацией праздников.., решил так сказать вспомнить прошлое и освежить память.., ваш курс и ваш сайт, помогли это сделать сполна.., вспомнил и узнал много чего нового..))
После чего произошло одно интересное событие .., на днях мне позвонил старый знакомый, со словами: «Ты ещё рекламой занимаешься? у меня есть для тебя вакансия».., ну я на автомате и сказал что да
А когда приехал к нему на место, оказывается не всё так просто…))
Вакансия — маркетолог ТРЦ..,
ТРЦ находится в столице, в центре города.. поток людей постоянный, контингент разный, luxery, иностранцы, успешная молодежь, бизнесмены среднего уровня..
Арендаторы это в основном заведения общепита – их вынесли в отдельное крыло, цокольный этаж, бутики модных брендов, ювелирные, с различной техники.., вообщем стандартный набор..
Моя задача оживить атмосферу.., сделать ТРЦ интересным для посетителей
Дело в том, что с начала его существования никто особо ничего там не предпринимал и не менял.., люди ходят туда потому что привыкли и потому что он в центре.., собственники строили его с другой целью, основной ресурс – недвижимость и земля в центре столицы.., был отдел маркетинга, который по сути ничем не занимался.., работники протирали штаны и брали откаты.., а зачем напрягаться, рекламодатели сами к тебе текут рекой, все условия диктуешь ты..
Сейчас ситуация изменилась, пришёл новый руководитель ТРЦ и сократил отдел маркетинга до 3 человек, большую часть отдали на аутсорсинг..
Меня заинтересовала эта вакансия, хочется применить что-нибудь на практике
Алёна вы бы не могли подсказать как лучше выстроить свою работу, какой подход выбрать, какие мероприятия лучше всего проводить,, подключать к ним арендодателей или нет..?
На следующей недели должно состояться собеседование.., где мне нужно в общем донести своё видение и направления усилий.
Спасибо.
С уважением Александр
Александр, мне приятно, что мои курсы вам помогают, но для того, чтобы порекомендовать в вашей ситуации с ТРЦ — информации крайне мало и не указаны задачи. Если речь про собеседование, то я обычно внимательно изучала сайт потенциального работодателя и на основании задач, указанных в описании вакансии, набрасывала себе план возможных действий и предложений, что бы я улучшила, например. А также список вопросов для собеседования. которые мне бы помогли в принятии решения. Это важно — задавая вопросы, вы демонстрируете свой профессионализм и показываете, что подготовились ко встрече.
А по поводу ТЦ, если речь о привлечении покупателей, то можно устраивать тематические дни, например (для детей, если есть тов д/детей; по фен-шуй, если есть предметы интерьера. постельное белье, и т.п.). Для арендаторов можно расширить список рекламных возможностей indoor — напольные установки, заливка пола, фасад здания, лифты, эскалаторы. И в таком духе. Это на первый взгляд. не зная ситуации…
Алёна, здравствуйте ! Меня зовут Татьяна. Давно хотела открыть свою точку и наконец её открыла. 5 кв -продаю футболки с провокационными принтами. Открыть-открыла, но дальше штопор. Продажи очень маленькие, кредитов полно, у меня депрессия. Прослушала много тренингов, в голове каша , не знаю с чего начать, чтобы увеличить продажи. Если можно объясните первый шаг или может быть есть какой нибудь тренинг начинающем, я понимаю невозможно с каждым работать, но очень прошу Вас ответить, потому что я хочу заниматься этим и жалко закрывать точку. Спасибо.
Добавление от 09.04.2013:
Алёна, здравствуйте.Большое спасибо за отклик. Вкратце опишу . Живу я в небольшом шахтёрском городке Кемеровской обл.(население где-то 100 тыс. чел). Давно хотела открыть свою торговую точку и вот ,наконец, решилась. У меня точка 5 кв в торговом центре- продаю футболки хорошего качества 100 % хлопок, шьёт Московская фирма «Провокация «и изделия из джинсы (сумки. кошельки, чехлы для телефонов и т. д. Точку открыла в конце декабря.Но весь январь были морозы, продаж не было, продавец уволилась.Работала сама по выходным, т. к. у меня есть официальная работа ,кормить меня некому.Сейчас наняла продавца, но продажи низкие , не хватает заплатить налог, зар. плату , кредит.Наложение делаю небольшое закупаю по цене 260, продаю 500,по цене 400, продаю по 750.Дороже никто брать не будет, да и хочется , чтобы наша молодёжь выглядела не плохо.Я не знаю как начать привлекать посетителей, ведь самое главное я поняла, что это наличие клиентской базы. По вашим тренингам я поняла, что не всякая реклама эффективна, да и денег особых на неё у меня нет. Алёна, если это возможно, я хотела , чтобы Вы мне подсказали как правильно начать ,с чего. А то у меня уже начинается депрессия, сегодня продавец позвонила и сказала, что за три дня ничего не продала. Легче было бы закрыть точку, но я не привыкла так быстро сдаваться. Хотя продаж нет не только у меня, все вокруг также сидят , но ничего не делают, я же хочу поднять продажи.Алёна, извините за такое сумбурное письмо, я понимаю, что Вам некогда, но если будет возможность хотя бы вкратце дайте толчок. Заранее благодарна. И ещё судя по Вашим тренингам Вы очень позитивный человек. Меня Ваш голос на какое-то время из депрессии выводит. Вам желаю огромного счастья и успехов.С нетерпением буду ждать ответа.
Татьяна, здравствуйте. Как я вам уже ответила ВКонтакте — из вашего первоначального текста, к сожалению, не понятна суть вопросов. К тому же я не могу вам ничего посоветовать без исходных данных. Но вы немного раскрыли ситуацию — я вручную добавила ваш текст из диалога в соцсети, ниже мой ответ.
Конечно, у вас сезонный товар, поэтому круглогодично он не будет продаваться на одном уровне. К тому же вы открылись в самый несезон (хотя можно было бы придумать какие-то новогодние подарочные сеты в праздничной упаковке). Начните с четкого понимания — кто ваша целевая аудитория на каждый (!) вид товара. После этого вам станут понятны места в вашем городе, где есть скопления этих людей. И я уверена, что после этих двух шагов у вас сразу появятся идеи, как продвигать каждый товар в каждом из этих мест (сразу вместе все товары или просто торговую точку — нельзя).
Например, футболки — парни, старшие классы школ и абитуриенты первых лет вузов (хотя описание должно представлять из себя детальный собирательный образ одного (!) представителя ЦА — об этом я говорю на своих тренингах). Можно одеть несколько детей ваших друзей/знакомых и попиарить таким образом (во всяком случае, сделать некий срез — будут спрашивать где взял/нет?).
Подумайте про взаимовыгодных партнеров — в какие магазины ходят ваши покупатели (точнее, их собирательные образы)? спорт? кино? запартнертесь с ними — сначала придумайте, как вы будете им полезны (распространять флаеры на новую премьеру/коллекцию? поддержать какую-то их акцию?), а только потом приходите с предложением из серии «давайте я вас буду продвигать бесплатно (здесь дождитесь согласия/интереса), а взамен было бы здорово сделать вот это и это» (вам нужно пройтись по каждому месту и заранее придумать варианты, как бы вы хотели там продвигаться — манекен с футболкой и адресом? визитки на кассе с чеком/билетом? и тп.). И так по каждому товару.
Конечно, еще многое зависит от ТЦ, где расположена ваша точка — где расположен, на каком этаже вы, кто рядом, как двигаются потоки по отношению к входам/WC/фудкортам… и тп.).
Это экспресс-мысли, которые пришли в голову, докрутите их. К сожалению, вкратце — одной рукой не очень удобно печатать, вторая пока временно не доступна…).
Удачи вам, Татьяна. Алёна.
Алёна, здравствуйте. Большое спасибо за ответ. Знаете Вы подтвердили мои мысли, у меня давно это всё крутится в голове. Осталось только внедрять и делать. Вы не против , если я со временем отпишусь об успехах. Ещё раз .Спасибо.
Уважаемая Алёна,с превеликим удовольствием читаю Ваш блог…Ваши мысли и идеи мне интересны
Аркадий Ярошенко (skype: yai12631)
Алёна здравствуйте СПАСИБО за курс Шпаргалка про маркетинг
Курс переоценить невозможно особенно новичкам и поэтому хочется подарить Очень ценный Ролик для практических для каждодневных занятий для занятий по личностному росту…
Вот ссылка на ролик
http://4-links.net/files/789/temp/slova.rar
Слушайте на здоровье…….
С уважением.Ави.
Здравствуйте Алена!
Очень хотелось бы поучаствовать в Ваших тренингах, но ,к сожалению, не срабатывают кнопки в разделе «Принять участие в тренинге». Будут ли тренинги после 15 июля? Как оплатить участие с территории Беларуси.
С огромным уважением Н.Е.
Наталья, кнопки заказа деактивированы, т.к. запись на тренинг была только 2 дня — 5 и 6 июля. Как только тренинг появится в записи — все подписчики рассылок узнают о возможности его заказа в коробочной версии. С Белоруссии можно на webmoney, например.
Алена, добрый день. Очень интересные материалы…
Мы коллеги — я тоже консультирую компании по вопросам стратегического маркетинга и цифровой стратегии. И мы вместе писали в «Рекламные идеи» :-) Мир тесен. Скоро открываю собственный блог — давайте дружить блогами и делиться опытом :-)
Ольга, я не против — давайте)
Подписан на Вашу рассылку ! То что Вы рекомендуете просто класс!
Очень позновательно и удивительно ясно и понятно подаёться материал.
Чувствуеться рука Знатока -настоящего профессионала !
То что Вы делаете -это очень Важно для меня и думаю что для
многих в Вашей рассылке!Благодарю Вас что Вы есть!
Благодарю Вас за время которое Вы уделяете этой теме.
Ваши материалы произвели на меня огромное впечатление.
Сразу видно ,что Вы профессионал и очень компетентный
специалист по этому профилю.Спасибо за Ваше дружелюбие и
заинтересованность в каждом из нас (подписчиков).
Относительно Ваших рассылок хочу сказать,что в них
подаёться очень доступная информация ,точная и правдивая.
Я также веду рассылку на Smartresponder.ru
точнее совсем недавно начал вести рассылку
на тему млм маркетинг ,а также видеомаркетинг.
Накопилось много информации-решил поделиться с людьми.
Здравствуйте, Алена.
Меня зовут Тим.
Я по делу.
Здесь неудобно писать.
Сообщите пожалуйста свой читаемый емайл.
да, Тим, я вас знаю) здравствуйте. отписалась вам в почту
Алёна, добрый день!
Хочу уточнить, насколько возможно с Вами созвониться, чтобы обсудить возможность проведения тренинга по социальным медиа для сотрудников крупной международной компании.
При необходимости пришлю бриф.
Спасибо.
С уважением,
Александра.
Александра, здравствуйте. Я Вам отправила свои контакты в почту.
Добрый день, Алена.
Я участвовал на конференции InfoBiz2011 и хотел записаться на коуч согласно Вашего предложения в 5000 руб. Как мне это сделать ?
Здравствуйте, Динар. К сожалению, уже никак-( это предложение было действительно только в день конференции…
Алёна, отличный блог, очень правильные мысли. Консультирую в интернет-маркетинге, развиваю интернет-магазины. К сожалению только после кризиса в России вспомнили про умный маркетинг, а не просто осваивание рекламных бюджетов. Рынок у нас дикий, как выше в комментариях писалось «- Директор на все отвечает НЕТ» — зачем ему тогда отдел маркетинга? Вообще сложно продавать качественные услуги, например брендинг, т.к. время жизни компании 5-10 лет это уже солидный возраст, а может через 2 года и России то не будет, или придут рейдеры если у тебя все будет хорошо. Чаще всего владельцы бизнеса не ориентируются на долгосрочные цели и инвестиции в себя. Совершая большую ошибку, ведь западные крупные компании имеют планы на ближайшие 110 лет.
Алена, я хочу организовать тренинг в Ростове с Вашим участием. Давайте организуем. Я не хочу что бы кто нибудь опередил меня. Давайте пустим Ваш ренинг «Организация Маркетинга на предприятии» .Может еще раз созванимся. Я организую шикарный конференц зал, опыт в организации у меня есть. Буду ждать Вашего ответа. Спасибо
Светлана, контакты скинула в почту
Здравствуйте Алёна, спасибо за ваши аудио уроки, очень интересно и познавательно. Дело в том, что маркетологом я работаю 1 месяц, раньше работала менеджером по рекламе, работала с запчастями для техники беседовала с клиентами, выезжала на совещания и выступала (перед потенциальными клиентам), чтобы о нашей компании узнали как можно больше людей. казалось все делала правильно, но послушав ваши уроки оказалось нет, не все я делала правильно.
Сейчас я работаю маркетологом в другой фирме, фирма занимается производством натурального мёда и пчелоинвентаря. Средства на рекламу практически не выделяют, выставки которые я планировала провести … отказали. С клиентами я беседую выясняю их потребности. Очень прошу Вас Алёна подскажите, что нужно для старта. Вопрос может звучать не корректно. Но все что предлагаю нашему руководству все дорого, предлагала написать статью, участие в выставке казахстана и россии, на все один ответ НЕТ, это дорого. Что делать я просто в отчаянии, руки опускаются. Я очень хочу помочь этой фирме стать лучшей, стать узнаваемой. Спасибо
Дина, здравствуйте.
Я бы начала с формулировки целей и выяснения — что именно хочет руководство от Вашей позиции.
Можете также провести аудит маркетинга и продаж в компании — сразу станут очевидны слабые места (как провести своими силами — смотрите в моем курсе Отдел Маркетинга).
Но все же для начала — терзайте руководство на счет целей и ожиданий от Вас. Можете потом написать сюда или в почту, подумаем вместе над следующим шагом.
хорошее резюме.
Сегодня слушал Ваш вебинар по инфобизнесу
Добрый день, я зарегистрировалась на рассылки, но так и не получила отчёт про 15 малобюджетных способов. Зарегистрировалась ещё раз, но лишь подписалась на ещё одну рассылку (про шпаргалку), а никакой обещанной информации так скачать и не удалось. Можно мне всё-таки как-то получить эти ссылки?
Спасибо.
(в спаме у меня ничего нет, проверяла)
Татьяна, отчет Вам придет в серии писем курса «Шпаргалка по Маркетингу», у вас письмо с отчетом стоит на 14 июля. Если хотите отчет раньше — напишите мне в почту, я вам скину ссылку.
Ольга, я Вам еще раз отправила на почту ссылки.
Но вообще — попробуйте открыть другой программой… В принципе, не было таких проблем с прослушиванием.
Но, к сожалению, мне пришло уведомление, что письмо не прошло. Попробуйте посмотреть в папке спам. Такое бывает.