6 способов испортить свою стратегию в социальных медиа

Мы все совершаем ошибки, когда изучаем что-то новое. Это одинаково верно как для деловых людей, так и для школьников. Что же отличает тех, кто учиться и добивается успеха от тех, кто учиться и терпит неудачу? Естественно — это исправление своих ошибок и поиск лучших вариантов!

Маркетологи и владельцы бизнеса каждый день интегрируют социальные медиа в свои маркетинговые стратегии. Допускали ли вы одну из следующих ошибок в ваших социальных медиа-стратегиях? Если допускали — не стоит переживать. Главное — не делайте этого снова ;)

1. Настройте свой профиль и забудьте о нем навсегда

Не будем называть кого-то конкретно, но, к сожалению, мы видим это очень часто. (И мы имеем в виду «очень часто»)

Мы приветствуем компании, которые совершают первый прорыв и создают страницу в Тенчат или группу во ВКонтакте, предоставляя тем самым своим клиентам и подписчикам возможность общаться и быть ближе к своему бизнесу. Но, если вы при этом не слушаете своих клиентов, не проверяете аккаунт, не говорите «привет» каждому — ценность этого равна нулю!

2. Игнорируйте запросы клиентов и подписчиков

Это всего лишь их рассердит! Однако, мы уверены, вы не будете прямо игнорировать человека. (Правда?)

Скорее всего, вы просто не увидели его запрос. Вот почему так важно развивать привычку мониторить ваши социальные медиа, чтобы всегда вовремя реагировать на обращение в вашу службу поддержки. Потому что даже если вы просто не заметили комментарий или пост, человек вправе предположить, что вы просто не хотите ему помочь.

3. Отстранение немаркетинговых сотрудников от представления вашей компании

Только люди маркетинга могут успешно представлять вашу компанию, не так ли? Неверно!

Позволяя всем сотрудникам комментировать и постить в блоге компании, обсуждать свою работу, или объявлять специальные новости, ваш бизнес выиграет втройне… в четыре раза (посчитайте ваших сотрудников и сделайте расчеты сами). Это крайне ценно, особенно если вам требуются все руки в отношении конкретного объявления.

4. Давайте на утверждение вашему руководству все посты в социальные медиа перед публикацией

На HubSpot политика в социальных медиа предельно проста: «Здравый смысл. Использование». И мы призываем всех использовать тот же подход. Когда вы взаимодействуете посредством социальных медиа каналов — ваше продвижение становится более быстрыми гибким.

Если у вас нет человека, ответственного за отслеживание контента в социальных медиа, который также реагирует на сообщения со скоростью теннисиста, вы стреляете себе в ногу. Создайте список контента, который вы хотите публиковать, и доверьте остальное вашим сотрудникам. Поверьте, вы будете очень рады, что сделали это.

5. Никогда не поощряйте обсуждения

Никаким путем и никогда вы не хотели бы услышать мнения других, не так ли?)

Есть два ценных преимущества от публикации материалов, которые поощряют отклик на них:

1) здоровые дискуссии и обсуждения, и

2) естественный «вирусный эффект», который развивается из прокомментированного и общего содержания ленты соцсетей.

Конечно, гораздо проще разместить ссылку и оставить все как есть. Но значение вашего поста значительно повышается, если вы говорите: «Вот информация. Что вы об этом думаете?»

6. Махните рукой на все это и забудьте на три недели

«Я не получаю результатов от социальных медиа прямо сейчас, поэтому это бесполезно».

Алё! А вы дали этому хоть какой-нибудь шанс? Когда вы идете на какое-то событие, вы ожидаете наладить прочные деловые отношения со всеми 50-ю людьми в тот же вечер? Мы думаем, вы понимаете, что это займет несколько недель, возможно, месяцев встреч, прежде чем вы установите прочные отношения с каждым человеком.

Кроме того, развитие успешного сообщества через любую социальную сеть требует большой работоспособности и самоотдачи.

Итак, что вы думаете? Совершали ли вы какую-либо из этих ошибок? Как вы их исправили? Каких еще ошибок в социальных медиа необходимо избегать бизнесу?

Оригинал статьи: http://blog.hubspot.com
Перевод и адаптация: Алёна Шефина