Тест: В каком состоянии система маркетинга и привлечения клиентов в вашей компании?

Данный несложный тест позволит вам оценить состояние системы маркетинга в вашем бизнесе. Вопросы и варианты ответов выстроены таким образом, чтобы максимально облегчить вам поиск проблемных моментов.

Как считать результаты. Здесь все просто: за каждый ответ «a» поставьте себе 1 балл, «b» — 2 балла, «c» — 3 балла, «d» — 4 балла.

    

            
1. Налажена ли в Вашей компании система генерации потенциальных клиентов?

                a. Клиенты появляются случайно

                b. Мы даем рекламу, по которой приходят клиенты, но она не слишком эффективна

                c. Есть один-два хорошо работающих метода, которые приносят основную массу новых клиентов

                d. Есть один-два хорошо работающих метода, которые приносят основную массу новых клиентов
2. Существует ли в вашей компании система сбора контактов потенциальных клиентов?

                a. Нет, специально контакты мы не собираем

                b. Иногда просим заполнить какую-нибудь анкету

                c. Сбор контактов ведем спонтанно и используем для этого всего один метод (анкета в офисе или форма на сайте)

                d. Сбор контактов потенциальных клиентов ведется различными способами. Работает система стимулирования для тех, кто оставил свои контакты
3. Работа с потенциальными клиентами

                a. С потенциальными клиентами не ведем никакой специальной работы. В основном предполагается, что они сами купят, когда будут готовы

                b. Как только потенциальный клиент поступает в нашу клиентскую базу, сразу высылаем одно-два предложения приобрести что-либо из наших продуктов 

                c. Потенциальным клиентам регулярно отправляем анонсы и обзоры новых продуктов и услуг нашей компании

                d. В компании выстроена четкая система конвертации потенциальных клиентов в реальных. Существует гибкая система стимулирования первой покупки
4. Сколько раз вы «касаетесь» потенциальных клиентов?

                a. Сами ничего не предлагаем, если захотят, то купят

                b. Высылаем предложение один-два раза. Если клиент не совершил покупку, больше его не беспокоим

                c. В первое время регулярно «касаемся» клиента своими предложениями

                d. В компании выстроена четкая система регулярных «касаний» потенциальных клиентов не менее раза в неделю различными способами (e-mail, телефон, факс, почта)
5. Работа с рекомендациями

                a. Никогда не запрашиваем рекомендаций и никак не используем этот способ поиска новых клиентов

                b. Иногда интересуемся, не хочет ли клиент порекомендовать нашу компанию кому-либо из своих знакомых

                c. Применяется стандартная форма запроса рекомендаций, но она практически не приносит результата

                d. Используем различные методы для стимулирования рекомендаций действующими клиентами своим знакомым. А также есть система мотивации для потенциальных клиентов, которые приходят по такой рекомендации 
6. Как Вы работаете с клиентом после покупки?

                a. После покупки «забываем» о клиенте

                b. Эпизодически проводим акции, в рамках которых совершившие покупку клиенты получают бонусы

                c. Иногда связываемся с ключевыми клиентами, уточняем, как у них идут дела

                d. В компании выстроена четкая система работы с клиентами после покупки. Регулярно поддерживаем обратную связь, стимулируем отзывы о наших продуктах, делаем специальные подарки
7. Как вы планируете ваш маркетинг?

                a. Планы все равно не соблюдаются, поэтому маркетинг у нас не главный, главный – отдел продаж

                b. Есть бюджет – проводим мероприятия по привлечению клиентов (даем рекламу), в основном, такие же, как и наши конкуренты. Нет бюджета – не проводим

                c. Планируем маркетинговые активности крупными мазками на квартал или полгода

                d. У нас есть План маркетинга, который разрабатывается в конце каждого года на следующий, и мы четко ему следуем
8. Как вы проводите исследования вашего рынка (отрасль, конкуренты, клиенты)?

                a. Никаких исследований специально не проводим - мы и так хорошо знаем все, что происходит в нашем бизнесе

                b. Иногда проводим мониторинги с помощью поисковых запросов в Интернет и изучения сайтов

                c. Периодически проводим опросы аудитории, организуем «тайного покупателя» у себя и у своих конкурентов

                d. У нас запланировано минимум одно крупное исследование в год, направленное на выявление наших сильных и слабых сторон, возможностей и угроз рынка, и мы принимаем оперативные меры по его результатам
9. Как у вас организована система продвижения вашего бизнеса (Интернет, реклама, PR)?

                a. Иногда размещаем рекламные модули в местных газетах, но они не особенно эффективны

                b. В основном используем прямую адресную рекламу - почтовые ящики, раздача листовок, рекламная полиграфия, холодный обзвон

                c. Часто проводим промо-акции, раздаем что-то бесплатное, участвуем или посещаем выставки, оформляем места продаж и офис, размещаем наружную рекламу,  на радио и ТВ

                d. У нас есть своя рассылка/газета, еженедельно выпускаем пресс-релизы, обновляем новости и статьи на сайте, генерируем полезный контент, отдельный человек или компания привлекает трафик на сайт, участвуем в партнерских мероприятиях и даем рекламу в источниках из пунктов a), b) и с), которыми пользуются наши потенциальные клиенты
10. Что вы пишете в маркетинговых коммуникациях (рекламе, полиграфии...)?

                a. Каждый раз используем различные «громкие» фразы, которые по нашему мнению должны вызвать интерес потенциального клиента и стимулировать его к покупке 

                b. У нас есть корпоративный слоган/лозунг, который отражает суть нашей деятельности и выгоды для клиента, его мы и используем везде

                c. Обычно перечисляем выгоды для клиента от использования нашего продукта или сотрудничества с компанией  - какую головную боль мы с него снимаем

                d. У нас есть четкое уникальное торговое предложение (УТП), которое понятно и воспринимается нашими потенциальными клиентами
                            
                

            
Спонсор плагина: Тесты для девочек