Задания урока находятся на рабочей странице курса.
В комментариях на этой странице напишите, как у вас получилось их выполнить — результат, а также ваши вопросы, которые возникли в процессе выполнения заданий дня.
Комплекс маркетинга, маркетинговые коммуникации, организация и управление маркетингом компании
Copyright © 2024 Маркетинг-блог Алёны Шефиной
Строительные и отделочные материалы, розница.
Имеется 6 отделов, сейчас акция для продажи мотоблоков и культиваторов .
Аватары:
1. Иван Петрович, 57 лет, житель области, женат.двое детей, живет в частном доме с огородом. Ездит на Ниве. Рабоатет электромонтажником, ежемесячный доход 33 т.р., с непритязнью ждет дачного сезона, т.к. придется тратить много времени и сил на благоустройство своего участка
2. Елена Ивановна, 48 лет, замужем.двое детей, работает на заводе, в дачный сезон уезжает на дачу, которая находится в области,в 100 км от города. На дачу ездит с мужем на Ваз-2115, ежемесячный доход- 25 т.р.
3. Екатерина, 32 года, замужем, живет в частном секторе, возле дома имеет свой участок, на нем выращивает овощи , цветы, работает в торговой компании менеджером, ездит на Форде, ценит свое время и ищет возможность не тратить его впустую.
Продающие моменты:
— экономия денег
«распродажа по ценам 2012года»
«вы экономите до 5000!»
— мотоблок облегчает труд при обработке почвы (экономия сил)
«Не знаете облегчить обработку земли? Большой выбор мотоблоков…»
«А вы готовы к дачному сезону?»
— экономия времени
«20 минут на мотоблоке =1,5 часа вручную»
«есть способ экономить время!»
4. Опрос проведен
5. Фронтом могут быть бесплатные мастер-классы на интересующие темы
Алена, на товар установлена рекомендованная цена поставщиком и если продавать по сниженной, то это грозит санкциями. Получается, что использовать товар как фронт можно только если мы являемся производителями?
А как же тогда сети используют фронты в виде яиц, хлеба и т.д.?
Жилой комплекс класса Люкс
Аватар 1. Мужчина 35 лет,руководитель в компании,деловой стиль,интеллигент. Машина Мазда СХ 7,женат двое детей,отдыхать любят на природе.
Аватар2. Женщина 45 лет,собственник бизнеса Машина Ауди Q5 2-е детей взрослых Любит украшения.
Аватар 3. Молодой парень 28 лет стиль Casual машина оранжевая любит тусовки.
ПМ ЖК в окружении дубовой рощи-экология свежий воздух и тишина.Вы будете просыпаться под пение птиц. Развитая инфраструктура на благоустроенной территории комплекса,наличие детских площадок,видеонаблюдение. Ваш ребенок будет играть в безопасности.
Свободная планировка квартир- для вашей фантазии есть
работа.
Анкеты заполнялись ранее.
Фронтом будут например бесплатные консультации по ипотеки
Описываем подробные аватары типичных представителей трех целевых сегментов
1 Аватар
Девушка Рита
Рост: 1 70см
Волосы светлые
Возраст 27-31год
Высшее образование
Активна, занимается спортом, очень общительна, целеустремленна, требовательна, стервозна.
Работает менеджером по рекламе в крупной компании
Ездит на красном Опеле с помятой дверью и поцарапанным бампером.
Снимает однокомнатную квартиру.
Имеет Айфон 4G с треснутым экраном
2 Аватар
Мужчина, Александр
Среднего роста, спортивного телосложения
33-37 лет
Руководитель в средней компании
Высшее образование
Активно занимается спортом, общителен
Ездит временно на метро, пока БМВ Х5 в ремонте.
Женат, есть ребенок 6 лет.
Телефон за 1 000р. и планшет последнего поколения
3 Аватар
Молодой человек Сергей
25-32 года, худощавого телосложения, высокого роста
Начинающий Бизнесмен
Среднее образование, не успевает получить высшее
Активен, увлечен футболом
Является учредителем в средней компании, существующей 2 года
Занимается грузоперевозками.
Слушает классическую музыку, интересуется политикой и фондовым рынком.
Выплачивает ипотеку.
Ездит на Шкоде 2008г.в.
Продающие моменты:
1. Вам есть разница где заказывать?
Наши цены ниже наших коротких сроков
Для нас Качество на первом месте
Высокий результат в короткий срок
2. Вся реклама в одном доме
Для Вас найдется все!
Мы сделаем это!
Результат не заставит себя ждать!
3 продающих момента для ЦА
(интернет магазин чая)
Если это зелёные, белые и улунские чаи, то это зелёные всегда нового урожая года текущего
Если это чёрные чаи из Пуэр – то это всегда качественное, правильно выдержанное сырьё. Чай Пуэр закупаем у самых надёжных фабрик провинции Юньнань.
Гарантия – даём попробовать, прежде чем продать! А ещё лучше можем Вам заварить, тогда Вы узнаете как же правильно нужно заваривать и какой вкус должен получиться
Покупая чай в «СВЕЖЕМ ЧАЕ», Вы всегда будете знать, что этот чай который нравится именно вам и что он всегда именно такого качества, которое вы ожидаете увидеть.
Подтверждаем свои слова действиями:
Действие № 1 можем провести бесплатную дегустацию заинтересовавшего чая
Действие № 2 если это не тот чай, то мы вам его обменяем или вернём деньги
Спортивно-оздоровительный клуб для женщин «ТОНУС-КЛУБ»
Только в ТОНУС-КЛУБЕ вы наконец-то сможете сосредоточится на себе и побыть самой собой. Здесь территория женщин и Вам не нужно всегда казаться супер привлекательной.
ТОНУС-КУЛБ – это работа на результат. Занимаясь на умных тренажёрах Вы будете отдыхать, а через месяц другой заметите, что от целлюлита не осталось и следа…и куда-то ушло 4 кг лишнего веса
Именно в ТОНУС-КЛУБЕ Вашу красоту будут создавать умные тренажёры, работая с наиболее проблемными участками именно Вашего тела
Наш основной сегмент — женщина 30-40 лет, со сред. спец. или высшим обр., з/п от 30 т, живет с мужем и детьми, и, главное, котом и/или собакой (1-3 головы). Принимает решения. Отвечает за бюджет, здоровье и безопасность всей семьи. Да за всё отвечает. Сама к нам может и не ходить, но посылает мужа.
Слоган: В семье все должны быть здоровы и счастливы! — И фото семьи с детьми, котом и собакой.
Сегодня решала, перебираться ли в новое помещение — оно бы и хорошо, просторнее и место поживее, но аренда будет в 3 раза выше.
Постояла и посчитала проходимость около будущего входа — с виду пустая улица, но 240 чел. в час, из них половина — вполне «наши». Получилось, рекламный контакт с «нашим» покупателем, из расчета 30 тыс. контактов в месяц за 100 тыс. доп. аренды, обойдется мне в 3 рубля. Решила, беру помещение!
Натяжные потолки «Амелия» г. Люберцы
3 сегмента по месту применения:
— новостройки —
— ремонт на вторичке
— частные дома и коттеджи
3 сегмента по объему «головной боли»
— глобальный ремонт
— косметический ремонт
— мелкие переделки
Аватары не рожаются((( (время как дамоклов меч)
Слоганы:
Новый потолок за 3 часа! Узнай как! (для тех, кому важны сроки и легкость в процессе)
Натяжной потолок – устанавливают один раз и на долгие годы! (для тех, кому важна долговечность и функциональность)
Мы сделали 1000 красивых потолков! Теперь мы идем к вам! (для тех кому важны опытные и профессиональные исполнители)
Натяжной потолок — Вас больше не затопят соседи!
Фронтент:
Вибинар на темы: Как снизить риски при выборе компании установщика натяжного потолка?
Дизайн потолка. Для чего нужны многоуровневые потолки?
Корпоративное бизнес-обучение (тренинги)
Тип 1. Елена Спепановна, 41 год. Замужем, 2 детей. Живет в Москве в районе Бутово. 2 комнатная квартира в старой хрущевке. Одевается в недорогих магазинах, любит носить водолазки и платья сарафаны. Блондинка, прическа — хвостик, макияжа минимум, в очках. Всегда деловитый вид, чем-то напоминает учительницу. Ходит за продуктами в «Пятерочку», «Перекресток». В качестве досуга может позволить себе сходить в театр раз в 3 месяца. Это человек старой закалки, предпочитает обращаться по имени отчеству. к себе ждет подобного уважения. Читает «7 дней», любит вечерами смотреть телевизор. На работе любит чтобы все было аккуратно, по порядку и по правилам. На работе не задерживается, особой активности не видно. Сфера деятельности предприятия — молочное производство.
Тип2.
Инга. 32 года, брюнетка, не замужем. Активная жизненная позиция, следит за собой, модные вещи, дорогие аксессуары. Иногда похожа на мегеру, потому что ради цели готова пойти на многое. целеустремленная, знает, что хочет (в карьерном плане). Живет в собственной однокомнатной квартире в районе Сокольников. Есть автомобиль, мазда. Привыкла всего добиваться сама. Требовательна. в качестве развлечения ходит в хорошие рестораны, бары, клубы. Работает в нефтегазовой отрасли.
Тип 3. Светлана, 28 лет, блондинка. Общительная, любит ходить по различным презентациям, интересоваться что нового в отрасли. Есть коллега-подруга, с которой она и ходит по мероприятиям. Есть молодой человек, собирается замуж. Карьеру строит спокойно, без рывков. Наслаждается жизнью при этом знает чего хочет. Живет на съемной квартире, планирует покупку новой. Машина есть, ниссан. Одевается по настроению, от острого делового костюма до демократичных платьев в цветочек.
Продающие моменты.
1 — это наши топ-менеджеры :) Человек покупает не компанию и услугу, он покупает менеджера. Исключительное обаяние, стопроцентное знание продукта и максимальное выяснение потребностей.
2, 3 — надо подумать
Фронт — демо версии бизнес-симуляций. Проводятся бесплатно, но есть возможность «попробовать на вкус»
Здравствуйте.
Напомню про мой бизнес — я организую агентство по продаже билетов на мероприятия (театры, клубы, баскетбол, футбол и др.) в гКраснодаре. Я, по сути посредник, перепродаю билеты через точки в торговых центрах, и через сайт компании.
Т.к. бизнес только организовываю смутно представляю свою аудиторию.
Аваторы:
1. На спортивные мероприятия —
Сергей, молодой человек 16 — 23 года, учится в техникуме или институте. Высокий, спортивный. Машины нет. Живет на стипендию и деньги родителей, учится хорошо, увлекается спортом. Вечерами гуляет с компанией по улицам, с парнями и девушками. Не посещает клубы. Общительный, позитивный. На игры приходит с друзьями.
Мужчина 35-40 лет. Женат. Имеет детей. Работает менеджером, управленцем. Зарабатывает более 40 тысяч рублей в месяц. Занимается самообразованием, одевается хорошо, следит за собой. Имеет машину бизнес-класса. На игры приходит с детьми, реже с женой. Средства связи — чаще дорогие телефоны, айфон или айпед.
Аватар для театра.
Женщина 50-60 лет, предпенсионный возраст. Одинокая. Живет одна, отдельно от детей. Следит за собой, много читает, любит поговорить. Невысокого роста, до 160см. Полноватая. Живет на пенсию или небольшой доход 10-15 тысяч рублей. Посещает театр для того чтобы не сидеть одной дома, чтобы общаться с подругами. Хочет познакомится с мужчиной.
2. Продающие моменты.
Все билеты в одном месте.
Покупай не выходя из дома — продажа билетов через интернет-сайт.
Культурный шоппинг. Купила туфли, юбку, шляпку — купи билет на балет.
3. Анкетирования нет
4. Фронтэенд …пока нет
№ 1 Опросила 10 женщин по анкете.
Какие сети посещают
3 Женщин возрастом 35-60 лет посещают одноклассники, фейсбук
1 Женщина не посещает ничего кроме почты
6 Женщины возрастом 25-35 лет посещают в контакте, фейсбук, реже одноклассники
Какие газеты читают
6 женщин 25-35 читают Караван, Космополитан, Экономист, Итоги, Гламур, Очаг, Нью-Йорк таймс,
3 Женщины 35- 60 читают биография, караван,
1 женщина ничего не читает, читает книги
Какие каналы тв смотрят
6 женщин 25-35 1 канал тнт, рентв
25-35 и 35-50 2 женщины вообще не смотрят
2 женщины 1 канал тнт
Какие радиостанции слушают
46 лет 1 женщина ничего не слуашат
6 женщин 25-35 релакс, джаз, 104,7 радио 7, шоколад, Монте-Карло
3 женщины 35-60 классик, релакс, джаз
Выставки
1 женщина 29 лет из 10 посещает выставки современной живописи
Задание №1 Описать 3 аватара вашей ЦА
Женщина, модельной внешности
Возраст 29 лет
Рос 1м65см
Вес 62 кг
У неё светлые волосы, голубые глаза, красивая стройная фигура. Она любит себя
Родилась, жила и училась в г. Архангельск, Архангельская обл.
Живёт в городе Москва 5 лет
Снимает квартиру
Имеет 1 высшее образование,
Работа: Руководитель выставочных проектов в компании занимающейся выставочными стендами
Учёба: на курсах кройки и шиться, вяжет крючком
Знает английский и немного норвежский языки
Любит качественные продукты и хороший чай
Физкультурой занимается дома,
Иногда ходит на выставки современного искусства
В свободное время любит встречаться с друзьями
Слушает радио шоколад, джаз, релакс, максимум
Телевизора нет
Ежедневно посещает фейсбук и реже в контакте
Читает журнал экономист, Нью-Йорк Таймс, Сноб
Редко путешествует
Зарабатывает 60 000 тысяч руб в месяц
Не замужем, парня нет, но есть поклонники
Вредных привычек нет
Аватар №2
Женщина 47 лет
Рост 1м60
Вес 63 кг
Родилась в ноябре
Родилась и живёт в Москве
Живёт в своей квартире+ сдаёте 1 комнатуню в Москве
Есть своя машина
В разводе, мужчины нет
Есть дочь, 22 года
Живёт с матерю и племянницей
Работает начальником отдела продаж в московском представительстве крупной немецкой фирмы
Зарабатывает 80 тысяч рублей в месяц (включая оплату за крвартиру)
Работает не по специальности
Специальность – археолог
Не слушает радио и не смотрит телевизор
Читает книги или статьи на философские темы
Из соц сетей предпочитает Одноклассники
В свободное время любит ходить к косметологу и по магазинам
Путешествует 1 раз в год
Любит спокойный отдых у моря
Вредных привычек нет.
Аватар №3
Женщина, 42 года
Рост 1,58
Глаза голубые, волосы тёмно-русые
Родилась в Украине
Живёт в Москве 25 лет
В собственной квартире
Профессиональная спортсменка,
Работает судьёй в женской сборной по футболу
Зарабатывает 70 тыс в месяц
Каждый месяц ездит в командировки про России и другим странам
Каждый день занимается спортом, летом на улице, зимой в зале и в бассейне
Ведёт здоровый образ жизни
Есть своя машина
Не замужем,
Детей нет, есть поклонники
Аватар 4
Женщина, 43 года
Рост 1,70
Вес 70 кг
Глаза голубые, волосы коротко стриженные покрашенные в светлые цвет
Носит дорогую одежду брендовую одежду
Ведёт здоровый образ жизни, любит хороший чай
Родилась не в Москве
Живёт в Москве более 8 лет
Замужем, есть 2 детей – мальчик и девочка
Живёт в своей квартире
Есть машина
Владеет своей компанией по коммерческой и жилой недвижимости
Имеет собственную недвижимость
Зарабатывает более 5 тысяч $ в месяц
Выходные: по субботам деловой клуб, друзья по воскресеньям семья
Посещает тренинги личностного роста и тренинги по бизнесу.
Не успеваю доделать до 20.00. Но есть вопрос, который может быть многим знаком. Как быть с сознанием руководителя или владельца компании, который считает что людей интересует только цена? И креатив конечно хорошо, и наука то же не плохо… но люди просто любят халяву! Фильм 99 франко в жизни я думаю многие рекламисты смотрят))) К сожалению это сегодня реалии моего дня… Извиняюсь за эмоции)) наболело
Прокат автомобилей бюджетного класса.
1 аватар
Турист, возраст 20-30 лет. Не женат, есть подруга. Детей нет. Работает в оптовой фирме по продаже напитков. Любит путешествовать и активный образ жизни. Квартиру снимает, одевается стильно. Получает 1000 дол.
2 аватар
Топ-менеджер, машина в ремонте, возраст 25-35 лет. Получает 2000 дол. Холост, готов к командировкам, подвижен, активен, одевается строго, по-деловому. Квартира куплена в кредит. Стремится к карьерному росту.
3 аватар
Директор фирмы. Возраст 35-45лет, фирма 50-100 сотрудников, получает 5000 дол. Одевается у Воронина. Женат, двое детей. Жена владеет салоном красоты.
2) Найти три продающих момента и придумать на каждый из них по три лозунга по формуле «решение такой-то задачи для такой-то ЦА»
1. Хочется посетить достопримечательности и не быть связанным временем и обязательным маршрутом.
— Свободные маршруты для туристов. Возьми автомобиль в прокат. Можем добавить экскурсовода.
2. Остался без машины. Как свободно передвигаться и везде успеть?
— Автомобиль взамен того, который в ремонте. Для тех, кто живет в движении.
3 Необходим автомобиль для ежедневных разъездов, чтобы было экономично и нет желания обслуживать автомобиль.
— Экономично и просто взять автомобиль в прокат для вашего бизнеса. Мы решаем все технические проблемы.
3) Проводим анкетирования клиентов по каналам информации
Газеты — Харьковский курьер
ТВ
1+1
Интер
yandex.ru, vkontakte, odnoklassniki — ежедневно.
Радио Шансон 2%
Русское радио 4%
Стильное радио 3%
Европа + 2%
4) Придумать, что будет фронтом
-Бесплатная статья «Подводные камни при заказе автомобиля в прокат»
-Бесплатный тест-драйв перед заказом проката автомобиля.
-В случае поломки – к вам приедет наша техпомощь в течении 30мин.
-У нас чистые и заправленные автомобили в прокат.
Вопрос.
Хотелось бы узнать, есть ли какие-то технологии сбора данных для создания аватара (или просто приставать к клиентам с вопросами: а сколько вы зарабатываете, есть ли у вас рыбки в доме, а в какие магазины ходит ваша жена?..)
Целевые сегменты:
1.Крупные торговые ,производственные компании.
2.Средние ,мелкие торговые компании.
3.Государсвенные учреждения.
Аватары:
1.Олег Васильевич.30-60 лет. .Образование высшее.Должность Зам директора по логистике ,АХЧ.Проживает Саратовская обл.Пользуется доверием руководства в вопросах закупки оборудования.Специалист в своем деле.Если найти контакт можно прийти к взаимовыгодному сотрудничеству.
2.Николай.30-50 лет.Образование среднее.Хозяин бизнеса.Опыт торговли, психологии.Проживает Саратовская,Пензенская обл.Критерии выбора цена, надежность.Достаток средний.Увлечения хоккей, рыбалка,спортивные передачи ,автомобили и собственный бизнес.Много времени отдает работе.Мало отдыхает.
3.Владимир Никитьевич.35-60 лет.Образование высшее.Проживает Саратовская , Пензенская обл.З/п невысокая.Особого рвения к работе нет. Любит переложить работу на других людей.При материальной заинтересованности помогает в продвижении продукции.
Продающие моменты:
1.Экономия складских площадей.
2.Увеличение площади хранения.
3.Удобсво, порядок хранения.
опрос готов .
Продукт: Тест многоразового использования для определения овуляции у женщин
Задание 1 Аватар МОМ (целевая аудитория)
ДЕТЕЙ НЕ ПЛАНИРУЕТ
1) Имя Мария
2) Возраст 23-33 лет
3) Жизненная позиция, увлечения: она позитивна, активна, она новатор, морально сильный человек –лидер, Увлекается аэробикой , йогой. Читает новые «модные» книги. Часто является экспертом среди своих друзей, коллег, ее мнению доверяют. Планирует свою жизнь. Эмоциональна – это позволяет ей откликаться на новые предложения в ее жизни. Любит активно путешествовать. Хорошо, со вкусом одевается и следит за модой. Следит за своим здоровьем (питание, образ жизни, современные методы контрацепции)
4) Профессия, соц. статус ее работа связана с коммуникациями, она любит общаться. Заработок 20000-30000 рублей (живет в г. с населением свыше 250 тыс. жителей)
5) Семейное положение: не замужем, имеет постоянного м.ч., детей в ближайший 1-2 года не планируют.
6) Внешний вид: Шатенка, ухоженная, пользуется косметикой, рост – 165-175 см. Модная стрижка или волосы чуть ниже плеч.
ХОЧЕТ ДЕТЕЙ
1 ) Имя Ирина
2) Возраст 25-35 лет
3) Жизненная позиция, увлечения активная дама, занимается своим ребенком, совместно посещают бассейн, с мужем и ребенком катаются на велосипедах – семейный спорт, любит читать, активный пользователь социальных сетей, эмоциональна – это позволяет ей откликаться на новые предложения в ее жизни. Модель поведения в семье – она предлагает варианты развития событий, предлагает их мужу, последнее слово за ним В последнее время задумываются о втором ребенке, планируют зачатие и пол ребенка.
4) Профессия, соц.статус экономист, юрист Заработок 15000-25000. Не стремиться особо много зарабатывать, так как есть уверенность в завтрашнем дне – основной доход в семью приносит муж.
5)Семейное положение: замужем, имеет одного ребенка
6) Внешний вид Шатенка, ухоженная, пользуется косметикой, рост – 160-170 см. Модная стрижка или каре..
Задание 2 3 продающих момента продукта
1) Многоразовое использование товара – срок годности не ограничен (по сравнению с тестами на овуляцию)
2) Можно использовать в любом месте и в любое время – не требует специальных приготовлений
3) Возможность планировать пол ребенка с точностью до 98%
4) Определяет безопасные и «плодные дни» женского организма.
Задание 3 Слоган
Мой МОМ меня выручает раз за разом
В самолете, на даче, на природе утром и вечером – мое женское здоровье …
У меня будет девочка… На УЗИ была? Нет, МОМ сказал!
МОМ за осознанную любовь!
Задание 4. Продукт Front – end
Могут быть советы (народные) или календарь для расчета плодных и «безопасных» дней. (3 методики как рассчитать «безопасные » дни для женщины)
10 советов о том, как подготовить себя к предстоящей беременности
Вариант 2 3 предложения : 1) МОМ, 2) МОМ + набор салфеток для интимной — гигиены, 3) МОМ + набор салфеток для интимной — гигиены + индивидуальный чехол ручной работы для прибора
1)
аватар 1) Девушка от 23 до 28 лет, энергичная, активная, работает, занимается спортом, учится, в общем ведет активный образ жизни , но еще упевает и по хозяйству делать все дела и заботиться о муже. Рано встает , поздно ложиться. хочет в течении дня выглядить на все сто! но возможно не успевает с утра привести себя в порядок и довести укладку до идеала.
аватар 2) Молодая женщина от 25 до 35 лет, симпатичная, но есть свои недостатки, на голове хвост, волосы непонятного цвета, домохозяйка, есть ребенок. в основном суета домашних дел забирает все время, из серии «Шила, мыла, гладила все дела уладила»))). Хочет радовать мужа своей красотой, но оставляет уход за собой всегда на последний момент.
аватар 3) Женщина от 45 до 55, работает, ведет активный образ жизни, короткие волосы, полновата. Дети взрослые, муж занятой человек. Атветственная должность и быстрый ритм жизни обязывает выглядеть на высоте.
2)
продающий момент 1): ритм жизни наших клиентов это и наш ритм! мы готовы встретить вас перед работой, пока вы будете пить бодрящий утренний кофе , вам уже сделают прекрасную укладку, а при необходимости и экспресс маникюр. (заскочи с утра на укладку) .
продающий момент 2): в нашем салоне работают профессионалы не только парикмахерского искуства, но имиджмейкеры. при необходимости которые могут с вами прогуляться по магазинам и подобрать образ. здесь царит дружественная обстановка и многие клиенты становяться хорошими подругами для нас. (подари себе время пока ребенок в саду)
3) наша группа компаний предлагает широкий спектр услуг от ухода за собой до путеществий по всему миру. (уже можно пожить для себя)
4) фронтом у нас является следующие: один раз в два месяца мы проводим «День красоты», к нам приезжает Трихолог проводить консультации, дает советы и рекомендации по лечению. И все это проходит во время дружественной обстановки и вкусненького фуршета)))
а между этими «днями красоты» фронтом у нас получается долнительная услуга в подарок . например: при окрашиваниии волос укладка в подарок.
с вот с этим сайтом Smartresponder, я еще разбираюсь((
Задание 1.
Аватар 1. Молодая пара в возрасте 18-23, решившие пожениться, подали заявление в ЗАГС и ведут подготовку к свадьбе. Самостоятельно свадебные расходы полностью нести не могут и в их оплате принимают участие родители. Для них это большое событие в жизни которое бывает только раз и поэтому все должно быть в лучшем виде. Они задолго до свадьбы готовы много ходить, обсуждать и выбирать, это важный процесс в начале создания новой семьи. Родители готовы оплатить любой каприз молодых в разумном размере для их достатка. В процессе принятия решения о заказе чаще единственное и последнее слово за невестой. Это самая многочисленная группа заказчиков.
Аватар 2. Родители молодоженов, готовящие свадьбу или делающие молодым подарок в виде свадебного торта. Это обеспеченные люди соответственно их социальной лестнице. Для них это большое событие в жизни и они готовятся предстать в новом качестве с новыми родственными отношениями – теща, тесть, свекровь, свекр. Выбирают как правило женщины, мужчины присутствуют в роли спонсора. Молодые могут появиться в последний момент посмотреть вместе с родителями сделанный выбор чтобы его одобрить или нет. Для родителей имеет значение качество, цена, оценка гостями сделанного ими выбора. Эта меньше группа по сравнению с первой.
Аватар 3. Организатор или ведущий свадебных мероприятий. Это специалисты своего бизнеса. Они помогают будущим парам в организации свадебного мероприятия и могут быть работниками фирмы или предпринимателями (тамада). Его задача как можно эффектнее сделать свадебное действо и часто торт для них часть свадебного представления. У них богатая фантазия и опыт в этом вопросе, профессионалы. От их предложения и рекомендаций зависит атмосфера праздника. Для ведущего важно, чтобы заказчики остались довольны и гости тоже, они его будущие клиенты. Как правило организаторы не берут себе предоставляемые скидки от привлекаемых соисполнителей или партнеров по свадебному бизнесу, но готовы их предоставить своим клиентам как дополнительную выгоду заказа у них. Третья по численности группа и имеющая тенденции к росту.
Задание 2.
Продающие моменты.
1. Мы предоставляем огромный выбор вариантов оформления торта и его состава, учтем все ваши пожелания, ваш заказ будет праздничным украшением потому, что уже более 12 лет работаем, имеем опыт и высококлассных специалистов.
2. Мы сделаем самый вкусный и свежий торт потому, что сделанный высококлассным мастером мы доставим его к вам на стол в течение часа.
3. Наша продукция самая безопасная потому, что наше производство отвечает всем санитарным требованиям, регулярно проходит проверки, имеет всю технологическую документацию и качественное сырье, мы доставим ваш заказ специальным охлаждаемым транспортом, имеющим санитарный паспорт.
Задание 3.
Каналы.
1.Специализированные журналы «Крымская свадьба» и «Все для свадьбы». Распространяется через свадебные агентства, фирмы специализирующиеся на оказании свадебных услуг, выдаются в ЗАГСах парам подавшим заявления на регистрацию. В этих журналах публикуются конкуренты, есть возможность вставки скидочных и бонусных купонов.
2.Специализированные интернет порталы «Украинский свадебный портал», свадебный портал «Partycrim», «Свадебный вальс» и другие. Анализировалась информация по переходам на сайт. Молодежь активно пользуется Интернет-ресурсами при подготовке к свадьбе.
3.Участие в тематических специализированных выставках, например «Wedding trends 2012», консультирование, использование раздаточного материала с бонусами и скидками. Выставки активно посещаются целевой группой.
Задание 4.
Front-end
1.Обратитесь к нам и получите бесплатную консультацию по телефону у специалиста как правильно сделать заказ, он рассмотрит вашу конкретную ситуацию и даст дельный совет.
2.Посетите наш магазин и получите скидочный купон и бесплатную консультацию как правильно сделать заказ, поможет в вашей конкретной ситуации.
3.Оформив у нас заказ вы получите 5% дисконтную карту на нашу продукцию.
1. Аватары.
Аватар №1.
Мужчина 27 лет,индивидуальный предприниматель. У него нет сотрудников, поэтому он и директор, и бухгалтер, и консультант – все в одном.
Основная деятельность – установка программ. Не женат, есть автомобиль – недорогая иномарка.
Его основная проблема – отсутствие дополнительных рабочих рук. Из-за чего он не может существенно расширить клиентскую базу, быстро развиваться, успевать за более крупными конкурентами.
Аватар № 2
Руководитель организации 36 лет. В штате более 15 сотрудников. Бизнес развивается, растет штат.
Его проблема: уже не может лично контролировать каждого сотрудника, нужны четкие технологии управления. Ориентируется на более опытные и крупные компании.
Аватар № 3
Руководитель отдела продаж
Фирмы со штатом более 50 человек
Женатый мужчина 34 лет, имеющий двоих детей.
Квартира в ипотеке. Иномарка.
Его головная боль — текучка кадров, из-за чего бесконечно нужно обучать неопытный персонал, постоянно следить, чтобы они не привязывались к конкретному дистрибьютору. В связи с неопытностью персонала труднодостигается поставленный план продаж, многое приходится делать самому.
2. Продающие моменты.
1. Хороший складской запас в 20 городах – следовательно, не надо платить транспортной компании за доставку программ из 1С.
2. Интернет-магазин для партнеров, другие дистрибьюторы не предоставляют такую возможность.
3. Стажировки – делимся наших франчайзинговым опытом (Обучение и развитие директоров и рядовых сотрудников партнерских компаний.
4. Партнерам из регионов наш франчайзинговый опыт понятнее и ближе, чем опыт компании из столицы, поэтому они готовы учиться у нас).
5. Выпуск газеты для клиентов партнеров, чтобы перевести потенциальных клиентов в разряд реальных и удержать реальных.
Лозунг: Развивай IT-бизнес на выгодных условиях.
3. Опрос (небольшая выборка 14 партнеров)
Газеты и журналы практически не читают.
Радио: Европа плюс, Хит ФМ лидируют, но не более 20% их слушают.
Интернет ресурсы, посещаемые ежедневно: yandex.ru, 1c.ru, 1с-gendalf.ru, vkontakte, odnoklassniki.
Выставки практически не посещают.
4. Frontend
Бесплатные тематические семинары
База знаний «Партнерский помощник» на сайте 1с-gendalf.ru в закрытом разделе, для получения логина нужно быть партнером и зарегистрироваться.
Методические материалы по продаже ПО, лицензированию.
Бесплатно предоставляем готовые статьи для размещения на сайтах.
Аватор1. Андрей, 23года, рост 170см, волосы светлые. Студент, учиться в институте на экономическом факультете. Увлекается футболом, играет на гитаре, слушает рок. Пробует писать свою музыку, но у него это получается не очень хорошо без специального оборудования, а младшая сестра постоянно отбирает компьютер. В связи с этим у него появилась цель купить ноутбук, для осуществления своих планов и облегчения образовательного процесса. Он устроился охранником в местный супермаркет чтобы накопить денег на покупку.
Аватар 2. Ольга Ивановна, 40лет, рост 165см, волосы темные, носит очки. Живет с мужем, работает в школе учителем математики. Очень любит свой предмет, поэтому полностью отдается работе. В свободное от работы время, любит послушать оперную музыку, почитать газеты. Есть дети: дочь и сын — живут далеко, поэтому общение с ними ограничено лишь звонками по телефону. В последнее время Ольга Ивановна задумалась о приобретении компьютерной техники, которая облегчит ей жизнь: разгрузит её рабочие будни и поможет сблизиться с детьми с помощью интернета, так же ей это позволит находить её любимую музыку, газеты, статьи, общаться с другими людьми со схожими интересами, и обмениваться опытом.
Аватар 3. Иван Николаевич, 33года, рост 173 см, волосы темные, с залысиной. Женат, есть маленькая дочка. Работает инженером на местном заводе литейного оборудования. После работы предпочитает отдохнуть дома, иногда выезжает с семьей на природу. Любит рыбалку и все что с ней связано и болеет за любимую команду футбольного клуба – Зенит. Конечно же старается не пропускать матчи своей любимой команды и мечтает смотреть прекрасную игру дома на большом экране телевизора с бутылочкой пива.
Задание №2
1) Вы можете получить у нас нетбук или телевизор совершенно бесплатно, для этого Вам необходимо зарегистрироваться, совершив покупку на сумму от 200рублей
2) Мы гарантированно и очень быстро доставим любую Вашу покупку к Вам домой.
3) Наша техника легка и проста в обращении, а программные продукты установленные на ней, рекомендованы ведущими компьютерными фирмами
4) Мы гарантируем качество нашего оборудования и наших услуг и даем Вам гарантию до 5 лет.
Задание №3
В нашем районе проживает около 30000т чловек, самое крупное мероприятие у нас – выборы. Поэтому ни про какие выставки тут никто и не слышал.
Задание №4
Безопасный, надежный, легкий ноутбук фирмы DELL только с 1 по 10 июня со скидкой 20%
Количество ограниченно!
ты хочешь быстро и без особых проблем общаться, смотреть фильмы или просто играть. Тогда эта модель именно для тебя — ноутбук DELL соотношение цены и качества. Только с 1 по 10 июня со скидкой 20%.Спиши количество ограниченно!!!!
Хочешь чувствовать себя на дороге в безопасности, быть в движении и знать что закон на твоей стороне, тогда именно для тебя видеорегистратор (модель)!!! спеши только сейчас к данной модели флешь память на 16 Гб первым 10 покупателям в подарок.
Первое задание:
«Удаление сколов, царапин, вмятин, потертостей на автомобиле» (все эти повреждения можно устранить с помощью локального кузовного ремонта)
Аватар 1 – Молодой мужчина, 18-23 лет, стремится к материальному достатку, работает менеджером в коммерческой организации и является владелец своего первого автомобиля малого или среднего класса, купленного в кредит. Активный пользователь мобильного интернета.
Аватар 2 – Молодой мужчина , 25-34 лет, работает в компании среднего бизнеса руководителем отдела или департамента, имеет автомобиль среднего или бизнес класса, ежедневно перемещается по Москве на работу, в выходные — на шопинг или на отдых с друзьями в Подмосковье. Продвинутый пользователь интернет, владелец последних моделей гаджетов.
Аватар 3 – Мужчина , 35-44 лет, руководитель в компании среднего или крупного бизнеса, работает на ТОП-позиции. Имеет на семью 1-2 автомобиля бизнес класса или джип.
Аватар 4 –Мужчина, возраст более 45 лет, владелец бизнеса или ТОП-руководитель, имеет, как минимум, 2 автомобиля- представительского или премиум класса.
Услуга «Полировка кузова автомобиля»
Аватар – Мужчина, владелец 3-5 летнего автомобиля, еженедельно пользуется городскими автомойками, зимой использует щетки для очистки снега и льда.
Услуга «Керамическая защита кузова и салона автомобиля»
Аватар – Мужчина, владелец уже не первого автомобиля, очень «любит автомобили», каждый день следит за его внешним видом.
Второе задание:
Продающие моменты — для услуг «Удаление сколов, царапин, вмятин, потертостей на автомобиле»
для Аватар1 – «до 35 % дешевле чем у дилера. Ремонтируем прямо на автомобиле»
для Аватар2 – «Максимально сохраняем заводское покрытие. Покрываем лаком только зону ремонта»
для Аватар3 – «Единственные в России за 4 часа. Технология, которой нет у официального дилера»
для Аватар4 – «Сохраняем заводские технологические зазоры. Ремонтируем без снятия деталей»
Продающие моменты — для услуги «Полировка кузова автомобиля»
Насыщенный заводской блеск без голограмм
Продающие моменты — для услуги «Керамическая защита кузова и салона автомобиля»
Без грязи снаружи и внутри.
Четвертое задание:
Фронт — для услуг«Удаление сколов, царапин, вмятин, потертостей на автомобиле»
Покраска парктроников в цвет кузова автомобиля (дешевая полезность)
Фронт — для услуг «Полировка кузова автомобиля»
Бесплатная полировка на автомобиле автовладельца 2-х фар.
Фронт — для услуг «Керамическая защита кузова и салона автомобиля»
Бесплатное нанесение на часть детали автомобиля автовладельца защитного керамического покрытия, далее презентация выгод.
Строительные и отделочные материалы. Товар гипсокартон и сухие смеси.
Розничная торговля:
Аватар 1
Мужчина, возраст 23-32 года, доход от 15 до 30 т. руб. Не собсвенник бизнеса а наемный работник. Живет в собственном доме часто требующем ремонта или достройка (реконструкции) Женат, 1-2 малолетних ребенка. Вынужден все работы выполнять своими руками. Навыки слабые или средние. Применяемые материалы эконом класса. Отзывчив на консультации. Часто не очень четко понимает свои потребности. Хорошо реагирует на дисконтные карты.
Фронт энд — мастер класс по работе с гипсокартоном и сухими смесями.
рекламные носители:
А) FM радиостанции
— Радио Шансон
— Юмор ФМ
— Европа +
Б) ТВ 5 Канал (местное) — бегущая строка, видеоролики
В) Мнения друзей (сарафанное радио)
Прдающие моменты: Быстрая и качественная отделка не требующая сложных навыков. Экономичная отделка.
Лозунг: Уют в доме своими силами!
Оптовая торговля:
Аватар 2.
Мужчина 30-45 лет. Доход 20-35 тыс. руб. Женат, взрослые дети, обычно 2. Жена служащая, медработник или работник образования. Должность снабженец или инжинер ТСЖ, ЖЭК и т.д. Обычно является советником лица принимающего трешения, иногда и сам принимает решение о покупке. Хорошо воспринимает внимание к своей личности, умеренное высказывание о его заслугах в хорошей работе конторы. Часто не против небольших но постоянных хорошо скрытых откатов.
Фронт энд.
Нет мыслей!!
А) FM радиостанции
— Радио Шансон
— Юмор ФМ
Б) ТВ 5 Канал (местное) — бегущая строка, видеоролики
В) Коммерческое предложение, холодные звонки.
Продающие моменты:
Комплектная поставка из одного места. Решение всех проблем с ремонтом в срок и по приемлемым ценам.
Вебинар «Вещи в теле»
— устранение последствий стресса, повышение личной эффективности и работоспособности, укрепление здоровья, снятие соматической симптоматики.
1) аватары типичных представителей трех целевых сегментов
1. Студентка, 21 год, готовится к защите диплома, увлекается анимэ и фэнтэзи (книги, компьютерные игры, и соответствующие друзья – ролевики). Общительна, ответственна, учится хорошо. Родители: мама – менеджер среднего звена, папа – начальник отдела в фирме IT технологий. Одевается в свободный спортивный стиль. Любит встречаться с друзьями (сходить в кино, в кафе, в театр, поучаствовать в ролевых играх), но из-за подготовки диплома вынуждена их значительно сократить. В дальнейшем собирается поступать в аспирантуру, поэтому оценки в дипломе ей важны.
2. Молодая мама 28 лет, сидит в отпуске с ребенком 1,8 месяцев, собирается искать работу (журналистика в теме туризма, культуры европейских стран) после того, как определит ребенка в ясли-сад, но боится, что за время сидения дома с ребенком подрастеряла свои профессиональные компетенции. Замужем больше 4-х лет, отношения с мужем вполне нормальные. Муж – начальник отдела в крупной японской иностранной корпорации. Приходит с работы поздно, очень уставшим. Живут в квартире, за которую выплачивается кредит. Женщина последнее время живет с ощущением постоянной нехватки сил, хотя внешне у нее все хорошо.
3. Мужчина, 38 лет. Менеджер среднего звена в крупной компании по продаже продуктов питания. Обычно одевается в спортивном стиле, но из-за дресс-кода на работу ходит в костюме. Женат, есть 2 дочки – 2 года и 8 лет. С женой отношения сложные. Ездит на ниссане. Живет в Москве, в 2-х комнатной квартире, есть дача в дальнем Подмосковье. Хочет из менеджера среднего звена стать коммерческим директором, поэтому подумывает о смене места работы, т. к. в его компании ему такой карьерный рост не удастся. Пробовал организовать свой бизнес, но не совсем удачно. Общителен, сильно неравнодушен к женскому полу. Любит рыбалку.
2) Лозунги.
Вебинар «Вещи в теле» — это про снятие стрессовых состояний и последствий стресса.
Печалька – лозунги пока не получились.(((
Ничего кроме «если ты еще в стрессе, то мы идем к тебе» в голову сегодня не лезет.
3) Анкетирование
1. Сегмент – Газеты не читает, иногда читает журнал Космополитен, Радио – не слушает, ТВ — анимэ-сериалы (каналы 2х2, кабельное ТВ), Интернет – Варкрафт, либрусек, самиздат, почта на mail.ru, google, общение — Скайп, аська (чаще).
2. Сегмент – Газеты не читает, журналы Космополитен, Домашний Очаг, Радио – Лав-радио, Бест ФМ в машине, ТВ – ТНТ, СТС, НТВ, Домашний, кабельное ТВ, Интернет – Варкрафт, либрусек, самиздат, почта на mail.ru, google, общение — Скайп, аська (чаще).
3. Сегмент — Газеты – не читает, журналы не читает, Радио – Эхо Москвы, Авто Радио в машине, ТВ – НТВ (новости), РБК (новости – очень редко), спортивные передачи (футбол, хоккей, бои), Интернет – поисковики yandex, google, почта на mail.ru, google, общение – Скайп (чаще), аська.
4) Фронт – бесплатная книжка про что такое стресс, его последствия и простое эффективное упражнение, помогающее быстро снять стрессовое состояние.
5) Сайт в работе (у фрилансера).
Ошибка! Во втором сегменте Интнрнет — Vkontakte, Одноклассники, порталы женской тематики, ЖЖ, почта на mail.ru, google, yandex, общение – Скайп, аська (чаще).
оптовая продажа продуктов диетического (лечебного и профилактического ) питания
1. Аватар – Главврач ЛПУ, мужчина, ему 40 лет, женат, одет чисто, но недорого, имеет двоих детей, ездит на хюндае, имеет водителя, интересуется рыбалкой, трудоголик, сильный духом и неисправимый оптимист.
Продающий момент – организация лечебного питания в учреждении.
Фронт – проведение дегустации
2. Аватар – руководитель учреждения соцзащиты, женщина, ей 42 года, двое детей, одевается прилично, но не в бутиках, у нее есть личный водитель, большое количество времени уделяет рабочим совещаниям, посещениям мероприятий, конференций, имеет ненормированный рабочий день, глубоко порядочный человек.
Продающий момент – организация лечебного питания в учреждении.
Фронт — проведение дегустации
3. Аватар – диетолог, женщина, 45 лет, один ребенок, любит свою работу, свободное время проводит с внуками, коммуникабельна, имеет дачу.
Продающий момент – Не можете сбалансировать меню пациента по белкам? Тогда Вам к нам! (разработка новых технологий в лечебном питании)
Фронт — Получите книгу «Семидневное меню» и «Картотека блюд»
4. Аватар — специалист по проведению процедуры торгов, девушка, незамужняя, 26 лет, интересуется техническими новинками, любит активный отдых, прыгала с парашютом.
Продающий момент- не знаешь, как оформить ТЗ? Звони 6260046. (помощь в организации проведения торгов)
Фронт – Проведение тренинга по процедуре ведения торгов
Стоматологическая клиника
Аватары
1. Женщина, средний возраст – 50-55 лет, образование высшее, средний доход – 30-40 т.р.
Проживание – Москва и ближнее Подмосковье. Не очень активные пользователи Интернет. Дети уже взрослые, живут отдельно. При лечении готовы помогать материально. Одета аккуратно.
2. Женщина, средний возраст – 30-35 лет, образование высшее, средний доход – 50 т.р. Проживание – Москва и ближнее Подмосковье. Пользователи Интернет. Аполитичные. Деловые. Дети в возрасте 7-10 лет. Отдыхают в разных странах. Есть автомобиль. Замужем.
Одета со вкусом
3. Мужчина, средний возраст – 45-50 лет, образование высшее, средний доход – 50 т.р. Проживание – Москва, ближнее Подмосковье. Пользователи Интернет. Есть автомобиль. Женат. Есть дети (взрослые, практически самостоятельные). Высококвалифицированный специалист в своей области (или военный пенсионер).
4. Мужчина, средний возраст – 30 лет, образование высшее, занимается спортом, следит за собой. С гаджетами и Интернетом на ты. Стильный. Есть автомобиль. Женат. Есть ребенок. Делает карьеру.
Продающие моменты
1. Все эндодонтические манипуляции (все лечение зуба) проводятся под аппаратным контролем (для всех)
2. В курсе всех новинок стоматологии. Использование только зарекомендовавших себя методов лечения.
3. Использование материалов только известных фирм. Класс стандарт и премиум.
4. Протезирование зубов: красивая улыбка, отличная функциональность зубов (протезрование решает жевательную функцию зубов. Эстетично) (для Аватара 1)
5. Безболезненное лечение, превосходная эстетика восстановленных зубов по очень разумной цене. (для Аватара 2)
6. Функциональное, долговечное протезирование по разумной цене. (для Аватара 3)
7. ??? (для Аватара 4)
Front-End
1. Бесплатная консультация с подробным и тщательным осмотром всей полости рта и составлением плана лечения
2. Бесплатный ликбез по гигиене полости рта с целью предотвращения развития болезней зубов
3. ???
4. ???
5. С идеями тяжело.
Опрос ведется
Первое ЗАДАНИЕ
1.АВАТАР — Курсы маникюра. Девушка 19 -25 лет , среднего роста, волосы русые, выразительные глаза, пухлые губы, красивый носик, любящая спорт, энергичная. Свободный стиль в одежде — молодежный, спортивный. Студентка — изучает психологию, искусство, . Общительная и увлекательная. Приветствует путешествия и тусовки.
2.АВАТАР — Курсы маникюра. Девушка 26-33 года, среднего роста, шатенка, имеющая детей. Одевается со вкусом. Образование не ниже среднего. Увлечения — спорт, творческие кружки, танцы. Имеющая лидерские и организационные качества. Самостоятельная женщина и приятный собеседник.
3.АВАТАР — курсы Повышения квалификации для мастеров маникюра. Девушки от 28 до35, среднего роста, креативные шатенки и блондинки, средней весовой категории, спортивного телосложения, вкус и стиль в одежде приветствуется. Увлечения — туризм, путешествия и др.
Не менее 3-х лет в профессии.
Любящие общение, независимость и стремящиеся к познаниям.
Второе ЗАДАНИЕ.
3 ПРОДАЮЩИЕ МОМЕНТЫ:
1. Мы имеем Лицензию на образовательную деятельность.
2. У нас светлые и комфортные , спец. оборудованные классы, педагогический коллектив- высшей категории- обеспечивает полное усвоение материала и практических навыков.
3.У нас вы обретете профессию, увлечение и образ жизни.
Четвертое ЗАДАНИЕ.
Полезная бесплатность:
Приглашаем на ДЕНЬ ОТКРЫТЫХ ДВЕРЕЙ, где Вы совершенно БЕСПЛАТНО увидите ЦИКЛ СЕМИНАРОВ по следующей программе:»Аппаратные технологии в маникюре и наращивании ногтей. Аппаратный интеллектуальный
педикюр. Гели-лаки, Био-гели и техники их исполнения» Ждем Вас 18 июня с 11.00 до 16.00. Предусмотрены скидки.
1. Аватар для курса «Искусство семейной жизни»:
Молодой мужчина 30 лет, активный ,веселый ,отзывчивый начинающий лысеть ,разведен ,ребенок от первого брака и готов организовать новую семью, работает и строит карьеру ,имеет машину, хочет в семье гармонии в отношениях, желающий проявить все самое лучшее в себе и в своем партнере, хочет чувствовать главой семьи и научиться понимать и уступать , решать вопросы без выяснения отношений,
Молодая женщина, с высшим образование , снимающая квартиру ,работающая, осмысленно подходящая к созданию дружной семьи, хочет чувствовать себя защищенной и обеспеченной и создать в семье атмосферу любви и радости, узнать об обязанностях в семье и что происходит , когда их путают
Семейные пары стажем 5-15 лет, работающие ,имеющие детей квартиру и машину с утановившимся укладом жизни, желающие наладить отношения с детьми и своими родителями, научиться прощать накопленные обиды, улучшить интимные отношения
Аватар для курса «Искусство общения»
А) Молодые люди, начинающие работать торговыми представителями или менеджерами, которым необходимо с легкостью налаживать контакты, располагать к себе человека, сделать общение позитивным, убрать волнение
Б ) Молодой человек 0т 20 до 30 лет, начинающий свое дело ,ему нужно доносить свои мысли и идеи до собеседников, научиться легко отказывать не обижая коллегу ,и в том числе близким людям, научиться избегать нежелательных собеседников.
2 Продающие моменты ——для курса «Искусство семейной жизни»::
для разведено молодого человека – «конфликты в семье –как из них выходить»
для девушки –«Изучение особенностей мужского и женского поведения»
для семейной пары—«улучшение взаимоотношений с детьми и родителями»
—— для курса «Искусство общения»
Для группы А . — Искусство общения –для установления прочных связей с клиентами
Для группы Б — Искусство общения — научиться убеждать и достигать своих целей
3 делаю (разница с Мск 6 часов)
4 Бесплатности — бесплатные презентации-заманиловки с записью контактов