Tweet Недавно на Скайп-консультации столкнулась с абсолютным и искренним непониманием собственников бизнеса — зачем им нужна клиентская база? Имеется в виду в каком-то автоматизированном её виде — CRM-системе или хотя бы в самой простой ее версии — 1C. Благо CRM-ки сейчас есть простые, легкие и даже бесплатные. Более того, само понятие база клиентов оказалось …
Tweet Косметология в Инстаграм Сразу спойлер: его нет. Нет маркетинга. Сервиса нет, нет клиенториентированности, нет бухучета, нет юридической грамотности, о чем это я — даже грамотности в области русского языка — ничего этого нет. А что есть? Я не знаю. Сейчас я вам всё расскажу, садитесь поудобнее. Или мне так …
Tweet Объясните, мне, пожалуйста, Павловские Платки, что это за маркетинговая стратегия такая — ставить в розничных магазинах в 2019 году тёток-продавцов из прошлого века? Которые думают, что они до сих пор работают на овощебазе и общаются с грузчиками «на отвали», а про клиентов, продажи и сервис — слыхом не слыхивали …
Tweet Друзья! Не за горами Новый Год и, как правило, любой бизнес использует это время для повышения своих продаж. В этот период всем нужны деньги на подарки, на отдых и путешествия, на некоторый буфер в послепраздничный период, кому-то на развитие бизнеса, и при этом, конечно, приятно делать приятное своим покупателям. …
Tweet Отзывы способствуют ускорению продаж, это уже известно всем. А все потому, что потенциальные клиенты больше всего ценят источники информации, которые максимально похожи на них. Они ценят отзывы, даже если они исходят от производителей или поставщиков вашей компании в форме одобрения и им, вероятно, присуща предвзятость. Если у вас этого нет, ваши …
Tweet Все мы знаем, что отзывы — отлично продают. При этом не всегда мы сами (с точки зрения бизнеса) берем отзывы, по различным причинам (читай — отговоркам). И не все и не всегда клиенты нам их оставляют. Тоже по разным причинам. Самая распространенная из которых — элементарная лень (точнее, те …
Tweet Вы заинтересованы в увеличении продаж и доходов? Большинство людей заинтересованы. К сожалению, многие руководители не понимают секрета того, почему люди предпочитают один бренд другому. Но если вы понимаете, как люди покупают товары или услуги, вы можете повысить спрос и на ваш продукт. Секрет № 1: Люди покупают на эмоциях, …
Tweet Многие бизнесмены не собирают контакты клиентов вообще… Спрашиваю «Как вы стимулируете повторные покупки?», ответ «Работой консультантов в торговом зале»… Предполагается, что отношением и работой с покупателем «сейчас» налажен прочный фундамент для того, чтобы покупатель пришел еще раз «потом». Разочарую вас, коллеги, это не совсем так. Кроме того, послепродажная работа …
Tweet Коллеги! Во-первых, спасибо вам всем за отзывы и обратную связь! Во-вторых, я получаю много писем с вашими впечатлениями об идее организовать своих клиентов — потенциальных и действующих — в какую-то общность, дать им маленький социум, который их объединит, развеселит и даст массу полезных навыков — а вам точечную и …
Tweet Обязательно прямо сегодня соберите отзывы со всех ваших клиентов (или хотя бы с 20-50 самых крупных и известных) и разместите их на самом видном месте у себя в офисе, включайте во все ваши материалы, во всю вашу полиграфию, разместите на главной странице вашего сайта. Ваши потенциальные клиенты в 20 …
Tweet Пятый способ. Его знают все, но очень мало, кто это делает. Либо никто не хочет повышать свои навыки и знания в этой области. Избавьтесь от отвратительных заголовков, которыми пестрит любая реклама, от заголовков из серии «мы самая компанистая компания и у нас самый продуктистый продукт». Это уже не работает! …
Tweet Запланируйте систему постоянного контакта с вашими клиентами. Поймите одну простую мысль: самый правильный клиент – это тот клиент, который у вас уже что-то купил. Он уже прошел этот страшный процесс принятия решения, выбора компании, с которой он хочет работать, выбора магазина или салона, где он будет покупать. В этом …
Tweet Обязательно разработайте и внедрите систему бонусов и поощрений для тех, кто приводит к вам новых клиентов. Придумайте для них привилегии, льготы и внедрите это именно в систему. Дайте человеку нормальную мощную мотивацию. К примеру, если вы рекламное агентство, скажите вашим клиентам, что если они приведут своих друзей к вам …
Tweet Итак, у нас есть 10 способов для вашей компании — что же надо сделать с вашим маркетингом, какие в него встроить инструменты, какие использовать методы, для того чтобы ваш маркетинг помогал именно привлечению клиентов. 1. Внедрите механизмы сбора контактов всех ваших клиентов с любой вашей рекламы. Открою вам секрет. …